>>取票

　　1.訂票成功后，市民可憑訂單號、訂票時的證件原件在北京鐵路局管內任一車站指定窗口或車票代售點取票。

　　2.電話訂購學生票，取票時需出示學生證，刷學生優惠卡取票。

　　3.電話訂購殘疾軍人票，持有效證件到車站指定窗口辦理取票。

　　4.旅客由他人代取車票時，須同時出示訂票人和取票人身份證原件。

　　5.訂票成功后，系統生成訂票單，旅客需注意系統語音提示取票時間，超過保留時間訂票單自動取消。

　　>>收費

　　1.市民撥打95105105接入電話訂票系統，電信運營商按規定收取本地市話通話費用，無其它增值費用。

　　2.在車站指定窗口取本站始發車票時，不收取票價以外的任何費用；取其它車站始發的車票時，收取5元異地購票服務費。

　　3.在代售點窗口取票時，按國家計委、鐵道部《關于規范鐵路客票銷售服務收費有關問題的通知》(計價格〔2000〕146號)的規定辦理，只收取5元/張的客票銷售服務費。