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國家郵政局出臺首個快遞操作規范 禁止野蠻分揀

??诰W http://m.8x8x7.com 時間:2011-08-13 14:39

  禁止野蠻分揀;并非強制執行,未出臺處罰措施

  ???/a>網8月13日消息?丟件、快件破損、物品損傷,一直是快遞業存在的普遍問題。國家郵政局近日頒布的《快遞業務操作指導規范》針對野蠻分揀等均作出了具體的技術要求,這是監管部門出臺的首個快遞業務操作規范。

  8成企業不達標

  根據國家郵政局的快遞服務滿意度調查結果顯示,丟件、快件損毀是快遞業投訴的主要問題。6月消費者對快遞業務申訴的主要問題是快件延誤、服務態度差、快件丟失及內件短少,占快遞業務有效申訴量的85.4%。

  “對快件的分揀作業應當在視頻監控之下進行”、“不得對快件進行猛拉、拖拽、拋扔等破壞性動作”……國家郵政局作出明確規定。

  目前我國快遞企業有8000多家,其中不少是人員少、資本金低的小企業??爝f咨詢網首席顧問徐勇表示,在快遞企業中,有八成還達不到指導規范的要求。

  執行效果或打折扣

  “今年以來,郵政局和協會都已經吹風,企業也有所準備,但是并非強制性規范文件,公司會慢慢調整,不可能一步到位?!北本┮患抑行涂爝f企業稱。

  據了解,該《規范》并非強制執行,國家郵政局在出臺文件的同時也并沒有出臺處罰措施。“這個文件更大的意義在于示范性作用?!辈贿^,徐勇也表示,由于沒有處罰措施,不排除有部分快遞企業動力不足。

  今年以來,國家郵政局陸續出臺措施整治快遞市場。3月份印發《快遞行業特許經營(加盟)合同(示范文本)》;7月份,通過《快遞企業等級評定管理辦法(試行)》;8月份發布《快遞業務操作指導規范》。“過去,中國快遞業無人監管、野蠻生長,今年可以算是我國快遞業走入規范化發展的1年?!毙煊路Q。

[來源:新京報 ] [作者:蘇曼麗] [編輯:王怡]
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