一些乘客試行在網(wǎng)上購票。（記者 李漢仁攝）

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　　海口網(wǎng)9月23日消息（記者 李坤東）“咨詢的很多，但正式訂票的很少，可能大家還不是很了解。”從22日凌晨開始，海南東環(huán)鐵正式開通網(wǎng)上購票業(yè)務。雖然所有網(wǎng)上購票工作已到位，但是在網(wǎng)上購票的乘客并不多。

　　體驗 網(wǎng)上購票很簡單

　　記者打開中國鐵路客戶服務中心網(wǎng)站www.12306.cn。打開網(wǎng)頁后，在網(wǎng)頁左側有一個標識為“購票”的鏈接。點擊進入，網(wǎng)頁提醒要先進行注冊。注冊好后，記者再次登陸12306網(wǎng)站，點擊網(wǎng)頁上的“購票”后，網(wǎng)頁自動轉入出現(xiàn)“車票查詢”頁項。隨后網(wǎng)頁會提醒選擇到發(fā)站、乘車日期、出發(fā)車次、座位席別。選擇后，系統(tǒng)自動選定車廂、座位。最后，系統(tǒng)會出現(xiàn)一個提示：“席位已成功鎖定，請您在15分鐘內(nèi)進行網(wǎng)上支付。” 據(jù)悉，所有帶有中國銀聯(lián)標識并開通網(wǎng)銀功能的銀行卡都可進行網(wǎng)上支付。

　　準備 配套工作已就緒

　　網(wǎng)站購票后，并不意味著可以直接乘坐了，旅客還需要換票。在自動售票機上換票時，市民只要拿著身份證往售票機上相應的身份證感應窗口一刷，頁面上便會彈出網(wǎng)上購票換票的窗口。點擊進入后，大家之前在網(wǎng)上購買的車票便從出票口彈了出來。到人工售票窗口換票只要提供相應的證件便可。

　　對于退票，車站方面提醒廣大旅客，持二代身份證的旅客可直接在自動售票機上按步驟完成退票，但是改簽手續(xù)須在人工服務窗口辦理。持一代身份證的旅客辦理退票或改簽時都須到人工服務窗口辦理。旅客也可直接在12306.cn網(wǎng)站按照提示辦理改簽、退票手續(xù)，但在網(wǎng)站辦理時須在辦理換票前，并不得晚于開車前2小時。

　　反映 旅客多持觀望態(tài)度

　　“如果票源不是很緊張的話，我還是愿意直接來車站買票。”旅客周先生說，網(wǎng)上訂票的確是方便，但自己對網(wǎng)上購物不了解，而且銀行卡也沒有開通網(wǎng)上支付功能，感覺網(wǎng)上購票不是很適合自己。

　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購車票首日，不少旅客對這一新鮮事物仍不了解，愿意選擇網(wǎng)上購票的旅客基本以年輕旅客為主，年紀偏大的旅客普遍表示依然選擇到車站購票。

　　今天雖然選擇網(wǎng)上訂票的旅客不多，但不少旅客表示，今后會嘗試選擇網(wǎng)上購買的方式，“這是好事啊，大家多了購票的渠道，也不用浪費時間來車站排隊了，節(jié)省了大量的時間。”海大學生王同學說，“以后會選擇網(wǎng)上去買票，這樣就不用擔心到站里買不到票。”

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