當日11時28分，海口市“119”指揮中心接到報警后，立即調派金融中隊1輛搶險救援車、1輛云梯車、15名指戰員趕赴現場救援。11時35分中隊到達現場后，只見1名約50歲的男子已站在29樓的護欄外欲跳樓輕生，110民警正和該男子的家人對其進行勸解。

　　經了解到，該男子是因為工程即將結尾，卻沒有拿到該公司另一工廠工頭相應的勞動報酬而產生糾紛，出現這一情景。為避免事故的發生，中隊指揮員立即下達救援命令，由搶險班在樓下適當位置迅速展開救生氣墊；警戒小組對圍觀群眾進行疏散，并設立警戒區域；兩名觀察員分別在該樓左右兩側觀察現場動態。

　　12時00分，正當中隊官兵將救生氣墊成功鋪設好后，該男子卻又跑到該樓的另一側，由于樓頂的環境特殊，中隊官兵無法強行解救該男子，便采取溝通方式試圖將該男子勸說下來，經幾番勸說后，該男子還是執意站在樓頂，時而撥打著電話，并情緒激動要求公司負責人還他一個公道。

　　14時25分，該公司負責人到場，在公安、消防和公司等多方的耐心勸說下，該男子終于同意自行下來進行協商，避免了悲劇的發生。

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