旅客們在海口火車站售票大廳排隊等待買票

　　海口網(wǎng)12月24日消息（記者 吳開詩 實習生 段燁）據(jù)悉，自今年6月起，列車網(wǎng)絡售票范圍不斷從“C”字頭擴展至“D、G、Z、T、K”，至今已擴展到1000至5000普通快速列車，2012年春運前，網(wǎng)絡售票將覆蓋所有車次。網(wǎng)絡售票是否可以緩解海口火車站旅客排隊購票的壓力？海口火車站如何應對2012年春運？今天早上，記者到海口火車站了解情況。

　　在火車站，記者看到售票大廳里排隊的人并不是很多，售票窗口上方的大屏幕上顯示著火車票預售期的公告和電話與網(wǎng)絡購票的公告。一位在6號取票窗口等待取票的旅客告訴記者她是通過電話定的票，現(xiàn)在過來取票很方便。

　　“為配合鐵道部2012年春運多渠道售票的新政策，做好春運便民準備，我們設了專門的取票窗口為那些通過網(wǎng)絡或者電話成功購票的旅客提供取票服務。”海口火車站主管客運的副站長王志虹告訴記者。而為緩解火車站窗口售票的壓力，避免出現(xiàn)排長隊或者買不到票的情況，王副站長還表示：“我們今年是開門辦春運，希望旅客能打破傳統(tǒng)購票觀念，提倡通過網(wǎng)絡、電話以及代售點等多渠道進行購票。”

在6號取票窗口等待取票的旅客

　　據(jù)了解，目前海南省出島的五趟至北京西、上海南、成都東、廣州火車站的列車均已實現(xiàn)網(wǎng)絡和電話購票，但由于春運的具體方案還沒有出來，需要通過網(wǎng)絡或電話購票的旅客可撥打鐵路客服電話12306咨詢。

　　海口火車站客運副主任彭綱紅也向記者介紹：“網(wǎng)絡售票肯定是緩解火車站購票排隊的情況，但是因為春運還沒有開始，這種表現(xiàn)在海口站還不是特別明顯。目前預售時間還是按照之前規(guī)定的東環(huán)動車提前10天預售（含當天），普速列車可提前5天預售（含當天）。”

　　記者在采訪中了解到，2012年春運從1月8日開始至2月16日結(jié)束。在春運期間，網(wǎng)絡售票和電話售票一般要比火車站窗口售票早1或2天，旅客可以通過登陸中國鐵路客戶服務中心網(wǎng)站（http://www.12306.cn）或者撥打購票熱線（聯(lián)通：96020088；鐵通：95105105）提前進行購票。已成功購票的旅客可到火車站或火車票代售點取票，如到代售點取票的，需要支付5元手續(xù)費。

海口火車站售票大廳中的旅客們

　　對于網(wǎng)絡售票這一新嘗試，海口火車站主管客運的副站長王志虹表示非常支持旅客們進行網(wǎng)購，同時她還希望通過海口網(wǎng)向需要購票的學生朋友們給予一些溫馨提示，她建議購票回家的學生在網(wǎng)絡購票時務必填寫準確的乘車區(qū)間，該區(qū)間必須學校規(guī)定。“最近出現(xiàn)過有學生不按學生證上乘車區(qū)間在網(wǎng)絡上購票的情況，到火車站進行取票驗證學生證時被工作人員發(fā)現(xiàn)，按規(guī)定是沒辦法為他們?nèi)∑钡摹６抑灰霈F(xiàn)虛報乘車區(qū)間在網(wǎng)上注冊購票的情況，該注冊信息將永遠作無效處理，所造成的后果需由本人承擔。”而為幫助已在網(wǎng)上購票的學生能順利取票，王副站長還提醒學生們注意保護學生證上的磁條，盡量避免與手機放在一起而發(fā)生消磁，因為取票時需要刷磁條，如果磁條消磁則無法取票。

　　此外，王副站長還向廣大旅客建議，在到火車站窗口買票時一定要帶身份證等有效證件，并盡量備足零錢，以提高窗口購票的速度，避免排隊的旅客久等。

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