国产九九精品视频,久久久www免费人成黑人精品,欧美亚男人的天堂,91精品一久久香蕉国产线看观看

   
 您當(dāng)前的位置 : 聚焦海口>文體>

“走進(jìn)窗口單位文明行”活動走進(jìn)海口市社保局

海口網(wǎng) http://m.8x8x7.com 時間:2011-12-28 11:10

  海口網(wǎng)12月28日消息? 26日,海南特區(qū)報聯(lián)合海口市社科聯(lián)舉辦“走進(jìn)窗口單位文明行”活動首站來到海口市社保局。該局負(fù)責(zé)人表示,在全省開展文明大行動的大背景下,邀請文明禮儀老師為窗口單位的工作人員進(jìn)行文明禮儀培訓(xùn),就是讓市民不再抱怨“臉難看事難辦”。

  據(jù)介紹,海口市社保局共有近70個服務(wù)窗口,近百名工作人員直接在服務(wù)窗口為老百姓辦理各類業(yè)務(wù)。“社保局的政務(wù)職能涉及老百姓的‘生老病死’等多類民生服務(wù),和每個普通市民息息相關(guān),而且辦理的業(yè)務(wù)不僅繁雜也相對專業(yè)。”該局負(fù)責(zé)人介紹,為了保證服務(wù)質(zhì)量,提升政府服務(wù)水平和形象,每年都邀請老師為窗口服務(wù)人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn),并評選服務(wù)之星。


  別對服務(wù)對象“不耐煩”

  “有時候往往態(tài)度決定一切,來到窗口單位辦事的都是老百姓,作為政府工作人員就是應(yīng)該服務(wù)大家,而服務(wù)的質(zhì)量關(guān)鍵在于工作人員的態(tài)度。”作為本報文明使者的文明禮儀老師孫蘇蘇表示,政府工作人員在辦公時,面對各種前來辦事的市民,應(yīng)該始終保持尊敬的態(tài)度。不能用“去那兒!”“快點行嗎?”等不文明用語。“見面說您好,笑臉來相迎;進(jìn)門先請坐,主動來問詢;態(tài)度要熱情,解釋要耐心;辦事要利落,凡事不推托。”孫老師用40個字簡單概括出窗口工作人員在接待辦事百姓時應(yīng)保持的態(tài)度。

  除了保持良好的服務(wù)態(tài)度外,市民來辦事時,工作人員還應(yīng)該做到辦公禮儀細(xì)節(jié)三要素:站起迎接、面帶微笑、注視對方。“站立時應(yīng)挺胸抬頭,給人一種很自信的氣質(zhì);微笑時要注意眼神,往往從眼神中能表達(dá)出對一個人的尊敬;注視對方的時候,應(yīng)該看著對方的眼睛說話,但過長時間盯著對方看,會導(dǎo)致雙方感到尷尬。”孫老師說。在與人對話時,則應(yīng)該保持適當(dāng)?shù)木嚯x,控制聲調(diào)和語氣,多使用“請、您、謝謝、包涵、打擾、拜托……”此類敬語、謙語和雅語,努力做到“來訪市民來時有迎聲、來訪市民問時有答聲、來訪市民不滿時有致歉聲、來訪市民致謝時有應(yīng)聲、來訪市民走時有送聲。”

  在接待辦事或來訪市民的時候,如果所辦理的事不屬自己職責(zé)范圍,應(yīng)耐心解釋清楚,并告知應(yīng)去的部門或應(yīng)找的人。在接待期間,另有事情要處理,原則上一事不完,不辦另一件事,必須離開時,應(yīng)表示歉意,并盡量聯(lián)系其他同事辦理。


  接聽辦公電話別說“喂”

  “我們很多人在接聽電話時的第一句話基本上都是喊‘喂’,如果是在自己家中這樣接電話的話,沒有什么不合適的,但如果是在上班時間,特別是你的工作代表一個政府單位,那么不管是任何人打來電話,都應(yīng)該用文明的方式接聽電話。”孫老師和在場工作人員互動示范應(yīng)該如何接聽電話。

  “一般電話鈴聲響三次就應(yīng)該接起來,如果接得太快,對方可能還沒準(zhǔn)備好,來不及應(yīng)對。如果接得太慢,長時間的電話鈴聲既打擾了其他同事,同時也讓撥打電話的對方等待過久。在拿到話筒的第一時間應(yīng)當(dāng)說‘您好’,然后再報出自己的單位、部門、姓名和職務(wù)。在掛電話的時候,一般按照誰撥打誰先掛的原則,但如果是長輩或者領(lǐng)導(dǎo)打來的電話,那就應(yīng)該最后掛掉電話,以表示對對方的尊重。”

  如果在公共場合,不應(yīng)該旁若無人地使用手機(jī),也不應(yīng)該在“保持安靜”的公共場所接聽電話,在工作過程中,也應(yīng)該將手機(jī)調(diào)成振動或靜音。“在為市民辦事的過程中,如果有非接不可的私人電話,也應(yīng)該首先向?qū)Ψ奖硎厩敢猓髑髮Ψ酵夂笤俳勇犽娫挘M量避免在工作過程中接聽私人電話。”


  著裝別超三種顏色

  “作為政府工作人員,男士應(yīng)保持面部皮膚干凈、不留胡須,女士則應(yīng)該化點淡妝,整體形象要達(dá)到端正、干凈、整齊、文明的效果。女士在使用香水的時候,切記不要選用香味過濃的香水,這樣在與人交流時會讓人疏遠(yuǎn)。”孫老師表示,作為政府工作人員,女性工作者佩戴的首飾也應(yīng)以貼耳部的小耳釘,代替吊墜或者大耳環(huán)。

  “著裝應(yīng)堅持三色原則,最好不要超過三種顏色。”孫老師告訴窗口工作人員,男士應(yīng)保持鞋子、腰帶和公文包顏色統(tǒng)一,首選黑色最佳,但是不能同時穿白色襪子,以免撞色;女士則可以身著套裝。在穿衣服的時候,還應(yīng)保證袖子上的商標(biāo)已經(jīng)被摘下,如果是非常重要和正式的場合,男士也不應(yīng)該身穿夾克或者穿短袖的同時打領(lǐng)帶。

  此外,孫老師還強(qiáng)調(diào)了工作人員應(yīng)該保留的發(fā)型,男士發(fā)型應(yīng)該達(dá)到前不遮眉、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)的標(biāo)準(zhǔn),女士發(fā)型則應(yīng)將額頭前的留海梳理,做到前不遮眉,如果留的是披肩發(fā),就需要將頭發(fā)梳理整齊。

[來源:海南特區(qū)報] [作者:黨朝峰 解瑩 黨朝峰] [編輯:李昕昕]
版權(quán)聲明:

·凡注明來源為“海口網(wǎng)”的所有文字、圖片、音視頻、美術(shù)設(shè)計等作品,版權(quán)均屬海口網(wǎng)所有。未經(jīng)本網(wǎng)書面授權(quán),不得進(jìn)行一切形式的下載、轉(zhuǎn)載或建立鏡像。

·凡注明為其它來源的信息,均轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負(fù)責(zé)。

?
圖解海口一周熱聞:海口日報海口網(wǎng)入駐“新京號”
圖解海口一周熱聞|多彩節(jié)目,點亮繽紛假期!
圖解海口一周熱聞:海口新年音樂會將于2024年1月1日舉辦
圖解海口一周熱聞:海口招才引智專場誠意攬才受熱捧
圖解海口一周熱聞:海口獲評國家食品安全示范城市
災(zāi)后重建看變化·復(fù)工復(fù)產(chǎn)
圓滿中秋
勇立潮頭踏浪行
“發(fā)現(xiàn)海口之美”攝影大賽
     
     
     
排行
 
旅客注意!海口美蘭機(jī)場T2值機(jī)柜臺17日起調(diào)整
尋舊日時光 海口部分年輕人熱衷“淘”老物件
海口:云洞襯晚霞 美景入眼中
嗨游活力海口 樂享多彩假日
海口:城市升騰煙火氣 夜間消費活力足
海口:長假不停歇 工地建設(shè)忙
市民游客在海口度過美好假期
2023“海口杯”帆船賽(精英賽)活力開賽
海口天空之山驛站:晚照醉人
千年福地尋玉兔 共慶海口最中秋
 
|
|
 
     m.8x8x7.com All Rights Reserved      
海口網(wǎng)版權(quán)所有 未經(jīng)書面許可不得復(fù)制或轉(zhuǎn)載
互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證:46120210010
違法和不良信息舉報電話: 0898—66822333  舉報郵箱:jb66822333@163.com

網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容從業(yè)人員違法違規(guī)行為舉報郵箱:jb66822333@126.com

瓊公網(wǎng)安備 46010602000160號

  瓊ICP備2023008284號-1
中國互聯(lián)網(wǎng)舉報中心
主站蜘蛛池模板: 南和县| 靖江市| 惠水县| 望谟县| 香河县| 洪洞县| 永嘉县| 鄂托克前旗| 鹤山市| 呼玛县| 桂东县| 济南市| 凤山县| 庆城县| 祁连县| 铜山县| 永安市| 柳河县| 南和县| 新巴尔虎右旗| 百色市| 兴义市| 夏津县| 大名县| 马山县| 含山县| 浪卡子县| 绿春县| 杨浦区| 台前县| 江北区| 凉山| 石阡县| 凤冈县| 永和县| 深水埗区| 峡江县| 如皋市| 丰宁| 拉孜县| 安多县|