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海南:曝快遞業“潛規則” 7萬珠寶丟失僅賠2000元

海口網 http://m.8x8x7.com 時間:2012-03-11 11:07

  海口網3月11日消息? 快遞收到時,價值10余萬的珠寶丟了7萬多;事件發生后,負責投遞的順豐公司遲遲不予報警,僅僅從內部展開調查。2010年12月25日,從北京周大生珠寶寄往海南洪福飾品有限公司的一單包裹內,價值7萬多元的珠寶不翼而飛,如今事情發生已經過了14個月,順豐公司卻沒有給予一個令人滿意的答復。

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  7萬元珠寶不翼而飛

  回憶起包裹寄到公司時的情景,劉經理表示,當時所有人都吃了一驚。從快遞員手上接過包裹時,側面有一個明顯被利器劃開的大口子。面對該情形,投遞員小陳表示,自己并不知情,拿到手時包裹就是這樣。劉經理隨后將包裹拆開,發現包裹中的東西與發貨清單不符。這是一單從北京周大生珠寶發到海口的新貨,從清單上發現,包裹中一共丟失了成本價7萬元多的珠寶。

  劉經理隨即與順豐公司聯系,也撥打了“110”報警電話,但警方表示,從狀況上看,應該屬于順豐公司內部失竊,應由對方報警方可立案。面對顧客方的投訴,海口順豐公司表示,希望能夠暫不報警,并表示公司內部能夠對各個環節進行調查,應該能夠找到投遞時到底是哪個環節出現了問題。看到對方當時態度誠懇,劉經理表示,可以由順豐公司從內部調查,但希望能夠盡快得到說法。但不想這一等就是14個月。

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  快遞公司只賠2000元

  談到包裹內貨品失竊,劉經理后悔不已。他告訴記者,珠寶失竊前,公司作為代理商,每次從周大生珠寶進貨都選擇順豐公司來投遞,此前甚至都不保價,沒想到第一次保了價,東西反倒丟了。經過了數個月的調查,順豐公司向劉經理公布了調查結果,順豐公司表示,包裹從北京發出后,全程經過了10多道環節,盡管每一個投遞環節公司都裝有探頭監督,但他們卻無法確定貨品是由誰經手后才失竊的。一組鏡頭顯示,該包裹是經過了某中轉站的機場后,包裹便已經被劃開。包裹在飛機上被動了手腳,順豐公司承認是內部管理的問題,理應承擔責任,雙方也對此并沒有異議,但應該賠多少?順豐公司表示,只賠2000!

  為什么要保價?劉經理對此后悔不已。這次保價不僅招來了賊,更招開麻煩。據了解,北京周大生珠寶投遞時只填寫了保費為2000元。對于為何如此,該公司負責人表示,以前都沒出過問題,想著只是走個形式。但不想順豐方面卻揪著這一點不放。只賠保費,2000元一分都不會多給。

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  業內人士保價應足額

  某快遞區域承包人黎經理告訴記者,上規模的快遞公司往往在各個環節都有監控錄像,但大多數快遞公司并不具備這個條件,所以丟了東西根本找不出是哪里出了問題。但即便有監控,想動手腳也很容易。其實各家快遞都存在包裹丟失的現象,公司也不會不清楚其中的緣由,但各個公司也都制定了所謂的“丟失率”,只要丟失的包裹數在可以接受和可控的范圍即可。

  丟失就要賠償,可怎么賠?黎經理表示,像洪福珠寶這樣一次性丟了7萬多元的貨品,卻只保了2000元就很麻煩。如果你沒有保價,那么無論丟了什么,快遞公司都會用“無法估量價值”為由,一般只會以郵費的5倍償還,這可以算是行業的“潛規則”。“當然,還有只賠3倍的”。

[來源:南海網-南國都市報] [作者:] [編輯:李昕昕]
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