海口網(wǎng)3月12日消息(記者陳小毛)省工商局12315指揮中心的統(tǒng)計分析報告顯示,去年我省消費者對互聯(lián)網(wǎng)、快遞、建材等投訴量同比大幅上升。
據(jù)統(tǒng)計,我省去年共接到消費者有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)投訴共865宗,比2010年增加了226宗。存在的問題有:實際的網(wǎng)絡(luò)帶寬與承諾的網(wǎng)絡(luò)帶寬不符;寬帶網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定,網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)斷網(wǎng)情況;網(wǎng)絡(luò)報停符合退款條件,但商家故意拖延時間不退款。
快遞市場出現(xiàn)不誠信經(jīng)營現(xiàn)象。據(jù)統(tǒng)計,去年省共接到有關(guān)快遞的投訴101宗,同比增長了23.19%。反映的主要問題有:貨物遺失但商家拒絕賠付;郵件送達時間延誤,交納了快遞費用卻不提供送貨上門服務(wù);貨到后簽收前拒絕消費者檢查貨物。
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