鐵門雖然打開，但走廊上的各間辦公室仍然不見工作人員，等待辦事的人只能換個地方繼續等待。幾位老人緩緩地來到走廊椅子上坐下，不斷揉著因站立多時變得有些發麻的雙腿。大概15：10，一位青年男子打開掛著“養老保險”牌子的辦公室房門。

　　15：18，副局長辦公室的門打開了，幾位老人迫不及待地涌了進去。15：20，綜合辦的主任也到了，但門前聚集人員最多的“醫療保險股”辦公室仍然不見人影。門外大多數人表示，他們是來辦醫保報銷的。

　　工作人員為何沒準時到崗副局長和辦公室均稱不清楚

　　澄邁縣社保局下午應該幾點上班？面對這個問題，該局劉姓副局長回答是“14：30”。但為何已經過了近一個小時仍然不見工作人員？劉副局長第一反應是“人沒來嗎？我不清楚。”他表示，工作人員可能到下面調研或進行社保統計了。

　　即便有調查工作，辦公室是否也應該留人？劉副局長表示，辦公室確實應該留人，至于為何仍然沒有到崗，他讓記者去向辦公室了解是否有請假等情況。至于有市民反映的12日下午無人辦公的情況，劉副局長解釋說，周一下午開了縣社保工作審計會議，相關科室工作人員都要參加。但此情況是否應該向前來辦理事務的市民說明或作出相應通知？對此問題，劉副局長并沒有回答。

　　隨后記者來到了辦公室，對于為何早已過了上班時間，“醫療保險股”仍然無人到崗的問題？一位工作人員表示，13日并未接到任何人的請假報告，他讓記者向劉副局長詢問是否給該科室工作人員安排了工作任務。他同時表示，該科室聘用了一位工作人員值班。

　　記者采訪過程中，一些市民也在現場，在聽到工作人員的解釋后，大多數市民面對記者時表示對此無法理解。

　　臨近15：30，工作人員所說“值班人員”終于到崗。等待多時的人群頃刻擠進狹小的辦公室內，但該辦公室另外兩張辦公桌仍然空著。此后又過了10分鐘，記者也沒能見到兩位工作人員。

　　上班時間已過多時，工作人員卻遲遲不到崗；召開工作會議，卻沒有任何通知和公告讓市民苦等。社保工作與市民生活息息相關，在澄邁縣社保局各辦公室大門打開的那一刻，記者聽到最多的一句話就是“你們到底幾點上班？”

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