輾轉(zhuǎn)“授權(quán)”路 “三問題”終得回復(fù)

　　上午9點(diǎn)半，記者在這家麥當(dāng)勞的用餐區(qū)看到，因?yàn)闀r(shí)間還早的緣故，顧客三三兩兩不是很多。就3.15曝光事件，記者向當(dāng)天接待的值班負(fù)責(zé)人翟經(jīng)理提出了三個(gè)問題，分別是：3.15后海口的麥當(dāng)勞店是否開展自查等改進(jìn)措施行動(dòng)、曝光事件后對(duì)正常的經(jīng)營是否有影響、央視曝光畫面顯示的牛肉餅是使用在哪款出售的食物之中。

　　翟經(jīng)理告訴記者，他對(duì)記者的問題“沒有權(quán)利”回復(fù)，但是會(huì)上報(bào)給主管部門。10點(diǎn)10分，自稱是麥當(dāng)勞國貿(mào)店的潘經(jīng)理電話告知記者，她對(duì)記者的這三個(gè)問題也是“無權(quán)答復(fù)的”，因?yàn)閱栴}“比較敏感”、“不方便回答”，她會(huì)把記者的問題向麥當(dāng)勞總部反饋，讓記者等待。

　　下午2點(diǎn)20分，麥當(dāng)勞中國華南區(qū)公關(guān)部杜經(jīng)理在深圳聯(lián)系記者，在詢問記者需要的問題后，她表示，因?yàn)椤胞湲?dāng)勞是一家國際性跨國公司”，現(xiàn)在“總部對(duì)媒體的要求比較嚴(yán)格”，因此要了解采訪媒體的“具體做法”。當(dāng)記者說明不是來追蹤“黑幕”，而是跟進(jìn)采訪麥當(dāng)勞的下一步將采取何種行動(dòng)后，她方才答應(yīng)記者的采訪要求和“問題”，但要求在收到“回復(fù)”電郵寫成的稿件后要回送給她“看看”，“避免誤會(huì)”。

　　記者在3點(diǎn)36分收到這封經(jīng)“授權(quán)”的“采訪回復(fù)”，分別有兩部分，第一是回復(fù)記者的問題，第二是“麥當(dāng)勞中國就該事件的媒體聲明”。在第一部分“回復(fù)”全文236字的內(nèi)容中，沒有給出直接的具體說明記者問題，如“麥當(dāng)勞全國都采用統(tǒng)一的營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，我們通過麥當(dāng)勞的監(jiān)督保障體系來保證營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施”、“保證營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)在海口各個(gè)餐廳的嚴(yán)格執(zhí)行，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)消費(fèi)者利益。我們歡迎政府相關(guān)部門、媒體以及消費(fèi)者的監(jiān)督。”而在“麥當(dāng)勞中國媒體聲明”中，表示“將以此為戒，深化管理”、“ 保證營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)在各個(gè)餐廳的嚴(yán)格執(zhí)行，杜絕此類事件的發(fā)生”。回復(fù)內(nèi)容總體感覺沒有多少實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，對(duì)記者的提出的問題更是避而不談、一筆帶過。