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北京6大行業(yè)將建信用檔案 消費糾紛引入專家鑒定

海口網(wǎng) http://m.8x8x7.com 時間:2012-09-21 11:39

  昨天,北京市工商局與航空、家電維修、洗染等6大與消費者生活密切相關的行業(yè)協(xié)會簽署協(xié)議,今后將引入這6大行業(yè)的專家,介入疑難熱點消費糾紛的調解,并試點由協(xié)會建立行業(yè)的信用檔案,違法違規(guī)企業(yè)將在辦理注冊登記或年檢時予以重點審查。

  行業(yè)協(xié)會參與市場監(jiān)管

  這6大行業(yè)協(xié)會包括:中國家用電器服務維修協(xié)會、中國航空運輸協(xié)會、北京電子電器協(xié)會、北京市洗染行業(yè)協(xié)會、北京電子商務協(xié)會、北京經(jīng)紀人協(xié)會,都是消費者經(jīng)常接觸的家電維修、網(wǎng)購、航空、洗染、租房中介等生活領域。

  按照昨天簽署的協(xié)議要求,北京工商部門將在決策環(huán)節(jié)和市場監(jiān)管中征求行業(yè)協(xié)會意見,并對協(xié)會提出的不符合行業(yè)準入條件或有違法違規(guī)行為的企業(yè),將在辦理注冊登記或年檢時予以重點審查。而行業(yè)協(xié)會也要參與到市場監(jiān)管中,為工商提供專家資源調解處理疑難消費糾紛,并舉報行業(yè)內涉嫌違法違規(guī)企業(yè)。

  消費糾紛引入專家鑒定

  市工商局副局長黃曉文同時介紹,工商也將全面支持協(xié)會嘗試建立企業(yè)信用檔案,屆時與工商部門的信用警示系統(tǒng)相補充,通報企業(yè)設立、變更、監(jiān)管信息,以隨時了解該企業(yè)的信貸、納稅、合同履行、服務質量信用情況,也便于工商執(zhí)法。

  其中,航空投訴是眼下的熱點。市工商局表示,協(xié)會在制定行業(yè)及高管人員準入和退出標準后,可到市工商局備案,一旦有人違反自律規(guī)定,協(xié)會可提請工商限制其繼續(xù)擔任相關企業(yè)高管人員。同時,工商還能依托航空協(xié)會的專業(yè)力量,對虛假宣傳機票折扣、虛開行程單票價等侵害消費者權益的行為加大打擊。

  另據(jù)介紹,針對洗染糾紛調解難的現(xiàn)象,工商正探索建立洗染消費質量糾紛專家鑒定制,發(fā)揮專家的技術優(yōu)勢,對專業(yè)性高、技術性強的復雜疑難消費投訴進行調解。“比如皮衣洗花了,洗染企業(yè)到底要付多大責任,引入了專家鑒定,哪些是企業(yè)違規(guī)操作,一目了然,問題就好解決得多”。

[來源:人民網(wǎng)] [作者:] [編輯:聶銳]
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