交通銀行：

　　案件已報(bào)備 等待總行回復(fù)中

　　5日9時(shí)，記者電話咨詢了交通銀行黑龍江省分行。在了解事情的始末后，辦公室秘書(shū)劉博告訴記者，交行的業(yè)務(wù)部門(mén)已對(duì)此事進(jìn)行了詳細(xì)的查詢，目前并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)用戶姓名和交易金額有問(wèn)題，并且他們?cè)诘谝粫r(shí)間報(bào)備了交通銀行總行，一旦查詢到了結(jié)果會(huì)第一時(shí)間通知客戶和記者。同時(shí)，他們也針此事給張彥龍?zhí)峁┝藘煞N快捷解決的辦法：一是讓張彥龍?jiān)俅沃匦碌卿洠纯词欠衩謺?huì)變更回來(lái)（4日張彥龍登陸頁(yè)面顯示的名字仍是孫長(zhǎng)海）。二是撥打交通銀行官方客服電話400-800-9888進(jìn)行咨詢。

　　5日16時(shí)，記者對(duì)在上海的交通銀行總行進(jìn)行了電話采訪。電子銀行部一位姓戴的女性工作人員告訴記者，這件事情很罕見(jiàn)，總行這邊會(huì)盡快和交行信用卡中心及黑龍江省分行取得聯(lián)系，共同查看是在哪一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，給用戶一個(gè)滿意的答復(fù)。

　　6日9時(shí)30分，交通銀行95559客服代表給記者打來(lái)電話，告知記者交通銀行正在積極處理此事，一旦有了解決辦法會(huì)第一時(shí)間和記者聯(lián)系。

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