7月23日，太平洋保險在甘肅地震重災區岷縣梅川鎮設立理賠服務點，以便于接受當地客戶報案，并為出險客戶盡快提供理賠服務。地震發生后，太平洋保險對定西市岷縣、漳縣等地震重災區的客戶主動進行排查，截至今天17時，已對存量保單中的三分之二客戶進行了回訪，對還未回訪到的客戶，太平洋保險派出服務人員深入重災區上門回訪。