想購買高鐵二等座，默認的卻是商務座，即使先修改成二等座，選擇旅客姓名后，也會自動跳轉成商務座。由于高鐵線路全程商務座一般比二等座要貴上千元，12306火車票購票網站的這一新現象，讓許多旅客一不留神就花了冤枉錢，引發不滿。昨日，有網友向本報反映該問題。

　　記者體驗發現，此情況屬實。不少曾中過招的旅客在網上質疑鐵路部門此種行為無異于誘導消費，呼吁將默認席位改為二等座。

　　網友：買二等座卻成商務座

　　昨日，網友“Empty怕坐海盜船”向本報微博反映，“最近在用網絡12306購買火車票時候發現一個問題：選了一等或二等座，然后輸入驗證碼，結果說買的是商務座”。

　　記者隨后聯系到這位在武漢工作的網友余先生。他說，16日購買從武漢到杭州的G596次列車車票時，原本選擇的是還有余票的一等座，訂單提交成功后才發現網頁跳轉的是商務座。“前幾天買廣州南和長沙的票時，也出現一樣的情況。為什么一二等座有余票但默認的卻是商務座？”余先生疑惑不已。

　　記者在微博搜索發現，很多網友也有類似經歷。

　　一位網友“廣州號碼卡XX”曾在微博反映，網購廣州到岳陽的動車票，動車默認的是商務座，票價1000多元，按快了就付了款，退票時被扣了20%的退票費，一下子損失了200多元。網友“海巖式”稱發現12306的一個訂票陷阱：“訂票從廣州南至鄭州東，本想訂二等座，結果席別默認成一等座，遭了殃。”

　　體驗：一不留神就容易中招

　　昨日下午2點半，12306官網顯示，3月18日從武漢至廣州的G1003次列車商務座和一二等座均有充足車票，默認席別為售價1458.5元的商務座。記者在相繼選擇463.5元的二等座席別、勾選“乘客信息”和輸入驗證碼后，跳出來的訂單窗口卻顯示席別為“商務座”。

　　取消該訂單后，記者再次嘗試購買這趟車的二等座。這次記者先勾選“乘客信息”，再選擇二等座席別、輸入驗證碼。結果，此次訂單上的席別為二等座。

　　記者多次體驗后發現，只要有商務座的高鐵車次，都會默認為商務座。

　　記者總結出，如果乘客先選擇“席別”再選“乘客信息”，高鐵和動車席別會自動跳回“商務座”；要想買到中意的車票，最好先選擇“乘客信息”再選“席別”，才能買到中意的車票。

　　質疑：鐵路部門誘導消費

　　“買票時默認商務座，是因為賣不出去商務座，故意誘導乘客去買，這就是陷阱。”網友“妙齡旅郎”直言，一些馬大哈或不熟悉的初買者，很容易被動消費買商務座。

　　“若訂票成功了，退票的手續費最高達20%，鐵道部的錢真好賺！”家住漢口竹葉山附近的李先生說，“有次買高鐵票，收到短信才發現默認了一等座，立馬退票重新買二等座。前后不過三分鐘，扣了10%的手續費，90元就沒有了。”

　　記者就此事致電12306客服熱線。一位工作人員稱，會向后臺反映這個情況。高鐵默認席位為商務座，乘客購票時可先選擇“乘客信息”再選“席別”，提交訂單時仔細確認信息，可買到中意的車票。

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