“網格員”這個新生的名詞，逐漸被海口市民熟悉，自4月15日以來，海口網格管理工作之一的入戶調查在各社區全面鋪開，市民經常在晚上非上班時段迎來各自社區居委會的網格員，大部分的居民都很配合信息采集，但也有人送上“閉門羹”。因為網格員收集信息的工作，被不少居民誤為“間諜”，所以有的人擔憂個人信息的泄漏，往往會問“派出所有的信息你為什么還要采集？”“拍攝身份證用來干什么？”“這些信息是怎么保管的？”除了對工作內容的擔憂外，還有的市民甚至不知道“網格員”，就更談不上信任和配合了。面對網格員入戶調查遭遇的“信任危機”，政府部門該如何給老百姓吃一顆“定心丸”？

　　年輕網格員工作充滿激情“查房”曾吃閉門羹

　　7日下午，南國都市報記者來到濱濂北社區居委會，居委會一名工作人員將記者帶進網格員工作的辦公室，幾個年輕的小伙正在忙碌。

　　“我們一般每天18時后開始‘查房’，因為那時居民家里才有人，白天則要在辦公室里錄入采集的信息。”該居委會網格員小柯口中的“查房”就是入戶調查，收集每名住戶的信息，他們現在的工作重點放在流動人員信息的采集。

　　濱濂北社區居委會有七個網格，配備七名網格員，都是小伙和姑娘。針對入戶調查的需要，他們與居委會工作人員一起分成五個小組，每個小組配三個人，每一天的工作都很忙碌，因為“查房”一般只有晚上才有人，所以他們不但白天干活，晚上也要工作，但這幾名年輕的網格員對工作很有激情。

　　“查房”的工作并不是一帆風順的，網格員小秦向記者訴苦，開展工作初期沒有配套工作證，給工作增添不少麻煩，吃“閉門羹”是在所難免的，但現在已經改善很多。

　　“大部分住戶都會很配合，只有少數的人會拒絕。”小柯表示，他們現在工作重點主要是采集流動人口的信息，由于自己是本地人和房東都熟悉，他們一般都會配合他的工作。為了避免吃“閉門羹”，對于流動人口信息的收集，他們有一個新辦法，就是讓房東收集租戶的信息。

　　居民擔憂個人信息泄漏

　　網格員入戶調查工作全面鋪開已經近一個月，雖然這項工作正在被居民們了解，但吃“閉門羹”的現象依舊存在。

　　“有的人不原意開門，有的是開門后不愿提供身份證件。”海口市龍華區海墾街道辦工委書記徐健燕表示，居民拒絕入戶調查的原因之一就是擔心個人信息泄漏。

　　家住大英路的陳女士疑惑地稱，派出所里面不是已經有我們的信息了嗎？為什么還要到家里來采集，而且還要拍攝身份證、戶口本，這些個人信息太敏感了，如果泄漏了由誰負責？而且有一些詐騙電話，還是利用一些個人信息來作案的。

　　在一旁的市民陳大爺戲稱，宣傳橫幅上不是寫著“網格員是我們的好保姆”嗎，哪有保姆這樣索要雇主的信息？對網格員入戶采集的信息，他們都有一個擔心，或者說是不信任。對于開門還是不開門的問題，他們只是表示“看情況。”

　　除了對網格員入戶采集信息工作的不了解外，記者在金山小區、海墾路沿街商埔走訪了多位市民，他們甚至連“網格員”這個稱號都不知道。

　　對于居民人們擔心與疑惑，徐書記解釋稱，公安部門的人口信息系統的信息并不全面，主要是常住人口的信息，流動人口的往往沒有登記。此外，人口普查時的材料已經全部上交，街辦道是不能保存的，而且那時沒有拍照采集。

　　手機或可外傳資料 需網格員自覺嚴守保密協議

　　在濱濂北社區居委會網格員工作的辦公室，記者看到每名網格員都配備了一臺三星的大屏幕手機。小柯稱，這臺手機是用于收集居民信息，身份證、戶口本等都是用它拍攝。

　　對于這臺手機與其它手機的差別，小柯表示沒有什么區別，不過里面裝有一個專門采集信息的應用。手機的相片可拷出來嗎？記者問。小柯稱，直接拷好像不可以，除非上QQ傳到電腦，再用U盤拷可能才行，但他們對住戶的信息保密，不會對外泄露。

　　濱海新村社區居委會網格員小吳還向記者透露，為了避免手機丟失，有的網格員會把采集的資料備份到電腦上，但各自要加密保管，因為他們簽有保密協議。

　　海口市秀英區民政局王飛副局長介紹，網格員從居民處采集信息后錄入數據庫，這個數據庫是內網的，不能夠隨意進入，不會出現信息泄漏，但有一些居民會擔心信息從網格員手中泄漏。一般網格員入戶的調查工作，一種是用手寫登記住戶的身份證等信息，把卡冊交到區委會后錄入電腦。還有就是用手機上的“幸福通”，拍完信息傳到后臺后，網格員手機里采集的信息就不再保存了。

　　王副局長還表示，每名網格員都簽有保密協議，絕不允許信息泄漏，目前還沒有發現這種情況。每個網格員的手機號碼都是自己的帳戶，如果從手機上泄露一查就知道的。

　　海口市改創辦的工作人員蒙小姐表示，關于采集信息保密的問題，工作開始推行前就做了充分的考慮。

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