“正是出于對香格里拉這個國際品牌的信任，我才在海口香格里拉大酒店購買了14840元的茶葉，沒想到這些茶葉全是‘三無產品’。”8月20日上午，云南來瓊游客何先生向人民網海南視窗者反映了他在海口香格里拉大酒店購買到“三無”茶葉，并向海南省食品藥品監督管理局舉報的經過。對此，酒店相關負責人表示，此舉是否違規違法將有待食藥監部門出調查結論。

　　何先生介紹，8月14日中午，他在海口香格里拉大酒店一樓大堂酒廊與朋友喝茶，由于打算買些茶葉贈送朋友，以及出于對“香格里拉”這個國際酒店連鎖品牌的信任，他一下就買了12包(650元/250克/包)“1994年珍藏陳年鐵觀音”，以及8包(880元/100克/包)“西湖龍井明前茶”，總計金額14840元。酒店向何先生出具了收款方為海口國賓館開發有限公司秀英酒店分公司的餐飲費發票。

　　“由于買的量多，服務員免費泡了一壺1994年珍藏陳年鐵觀音給我們喝。我喝了一口覺得有發霉的味道，于是拿起買的茶葉包裝檢查，發現全部20包茶葉包裝袋上都沒有印刷生產日期、保質期、生產廠家，只有酒店另用打印紙貼上的產品名稱、采購編碼、重量。”何先生說，“西湖龍井明前茶”包裝袋上沒有“QS”(企業食品生產許可)標示，“1994年珍藏陳年鐵觀音”包裝袋上雖有“QS”生產許可標示：QS44-10101-03891，但他在上網卻查詢不到該標示信息存在。對此，人民網海南視窗記者也對該“QS”標號進行了查詢，經查，該標號為廣東省潮安縣庵埠綠雅紙塑彩印廠的食品用塑料包裝生產許可證號，并非茶葉生產許可證書，而且該證書有效期為2009.11.11-2012.11.10。

　　何先生稱，由于生氣香格里拉這樣的國際品牌也賣“三無產品”，他發現購買的茶葉有問題時，立刻拿手機撥打了12331食品藥品投訴舉報電話。海南省食藥監局餐飲服務稽查科工作人員趕到現場后，對問題茶葉全部進行了封存、調查。“酒店餐飲部副總監王蕾責怪我不該向食藥監部門舉報為由，拒絕給予退款。”何先生稱。

　　8月20日上午，記者來到海口香格里拉大酒店一樓大堂酒廊，此時，服務員拿出的茶酒價目表上，仍有1994年珍藏陳年鐵觀音供顧客挑選，但記者提出購買時，服務員則稱供貨不足，并且否認相關茶葉遭封存。隨即，記者致電餐飲部副總監王蕾提出采訪請求，對方稱在外培訓，改由酒店其他人接受采訪。

　　數分鐘后，海口香格里拉大酒店駐店經理邵奎芳、政府事務總監張榮勤一同接受了記者采訪，兩名酒店負責人均表示對此事有所了解，并且海南省、海口市兩級食藥監部門都已介入調查。邵奎芳針對記者提問為何酒店銷售茶葉沒有生產日期、保質期、生產廠家時解釋，香格里拉大酒店采購茶葉均為大包裝盒，有全部資質材料，并根據顧客要求，給他們用小包裝袋包裝。

　　“目前，我們已經把酒店所有的證件，包括食品流通證、營業許可證、茶葉檢驗證、茶葉供應商資質，以及所有進貨、出貨等證件全部蓋章提供給食品藥品監督局。”邵奎芳說。

　　張榮勤表示，她很歡迎顧客何先生等各界人士監督食品安全，食品安全目前在國家已經列入非常重要的內容。目前，省市兩級政府以及食品藥品監督部門已經介入，并且非常重視，酒店也高度重視此事。“我這里邊可能會有一些存在不符合規定的情況，這點我不否認。現在已經走上了監督的程序，我們還是希望聽下政府部門意見。我們自己這方面也在做，比如包裝不對，我們也在改，也在糾正。”張榮勤最后說。

　　目前，食藥監部門已介入此事。

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