前一晚下單，第二天就接到自稱是淘寶客服的電話，稱“系統維護，訂單沒生效，需要重新生成新的訂單發貨”，三亞的網購達人梁女士被這個新的詐騙手段坑了一把，原本9.9元的訂單反被騙子騙走13000多元。8月24日，懊惱不已的梁女士告訴記者，希望通過自己的案例提醒其他網民，網上購物一定要謹慎，以防落入被不法分子的圈套。

　　梁女士是三亞一公司白領，平時喜歡網購。8月21日晚上10點多，梁女士在淘寶網上“閑逛”時，看中了一款特價面膜，原價128元現價只要9.9元，心動已久的梁女士立即下單購買。

　　22日下午，梁女士卻接到一個顯示為浙江杭州的手機電話，對方自稱是淘寶客服，還說：“因淘寶系統網站維護，購買面膜的訂單在支付寶那沒有生效，使得賣家沒辦法及時發貨，為了確保訂單生效，需要梁女士配合把原訂單退掉，以便重新生成新的有效訂單再發貨。”

　　一開始，梁女士有些疑慮，但“淘寶客服”堅持央求梁女士，希望可以配合她操作退款，不然今天就沒法下班了。梁女士聽聲音覺得對方是個小姑娘，心一軟就同意了。于是添加了對方QQ號，并接收了“客服”發過來的鏈接，第一次梁女士沒有登錄成功，對方給她發了個遠程監控，還沒來得及選擇，梁女士的電腦已被控制，她打電話過來引導梁女士按照要求，輸入了支付寶賬號和密碼，進入到了付款的界面，并填寫了銀行卡的相關信息，接著又彈出了一個要求輸入1-9999虛擬代碼的對話框，三番五次地要求梁女士輸入相關信息。

　　梁女士講述，屢次收到支付寶驗證信息和銀行扣款信息后，她有些懷疑，反復追問客服，客服再次承諾不會扣款和轉移話題的方式，一邊打消她的顧慮、一邊操作所謂的“退款”，并承諾會在12點前解決好。最后，在晚上00:00時，她就斷開遠程控制了，說一會弄好了再聯系。但是10分鐘后，她再打回去，對方已關機。

　　看著手機上的扣款記錄，梁女士感覺不妙了，馬上就打電話給銀行，發現自己的錢已被轉出，再登陸淘寶賬號，淘寶賬號里也生成了多個訂單。其中有四筆款項共計6750元被轉出，另有三筆款項通過余額寶轉出共計9950元，但余額寶賬戶為零。

　　如夢初醒的梁女士這才發現自己被騙，于是向派出所報警。目前，案件還在進一步調查中。

　　據警方分析，此類案件以淘寶網“客服”電話的名義進行掩護，具有較強的隱蔽性。犯罪嫌疑人對淘寶網的操作具有一定的了解，按照淘寶網的相關流程引誘被害人將錢匯入指定的賬戶，以達到詐騙的目的。建議市民，網上購物遇到這種情況，一旦對方提出轉賬要求的話，應提高警覺性，也可撥打“110”求助。

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