海口網(wǎng)9月5日消息（海口晚報全媒體記者 王媛 通訊員 溫嘉慧）海口網(wǎng)記者5日從海南東環(huán)動車客運乘務(wù)隊獲悉，海南東環(huán)動車自9月5日起至9月8日，開展中秋小長假旅客運輸共計4天，期間預計發(fā)送旅客17萬人，日均4.2萬人。預測9月6日為客流高峰日，日發(fā)送旅客將達到4.8萬人。此期間，海南東環(huán)高鐵日開行30對動車，以滿足旅客出行。

　　據(jù)悉，今年中秋小長假與暑運間隔時間短，預計客流主要以短途探親流為主，旅游流及后期返校學生流為輔，因此，客流相對往年更為均衡，高峰較為平緩。

　　針對中秋小長假客流情況，海南東環(huán)動車客運乘務(wù)隊制定了《海南東環(huán)車車客運乘務(wù)隊2014年“中秋”節(jié)日期間鐵路旅客運輸組織方案》，落實假期包保和值班制度，對乘務(wù)安全關(guān)鍵點加強卡控力度，嚴格落實乘降組織措施，強化客運安全過程控制，確保旅客運輸安全。同時，強化客運服務(wù)基本保障，嚴格落實客運服務(wù)各項標準，加強食品安全防控，加強設(shè)備設(shè)施整治；進一步倡導微笑服務(wù)、熱情服務(wù)和主動服務(wù)，落實首問首訴負責制度，幫助旅客解決困難和問題，及時妥善處理旅客問詢和投訴，做到件件有回音、有答復，全面實現(xiàn)讓旅客“安全出行、方便出行、溫馨出行”的總體目標。

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