海口網(wǎng)11月11日消息（海口晚報全媒體記者 陳小毛 通訊員 徐敏）為了加強(qiáng)“11·11”網(wǎng)購狂歡節(jié)的監(jiān)管工作，昨天，市工商局舉行了網(wǎng)絡(luò)電商監(jiān)管約談會，并到江東電商科技產(chǎn)業(yè)園，對35家入駐的電商企業(yè)進(jìn)行了約談。

　　與此同時，工商12315發(fā)布消費警示，提醒廣大消費者在網(wǎng)購前應(yīng)充分考慮自身實際需要，注意理性消費，避免沖動購物。

　　選擇正規(guī)電商

　　工商部門提醒消費者，網(wǎng)購時宜選擇正規(guī)電商。正規(guī)購物網(wǎng)站在主頁面下方都有工信部的ICP認(rèn)證標(biāo)志和工商部門的“紅盾”標(biāo)識。不要輕易點擊賣家通過QQ或E-mail等方式提供的交易鏈接或者圖片等，更不要輕易通過這些鏈接付款，謹(jǐn)防這些廣告鏈接暗藏“釣魚”網(wǎng)站。

　　預(yù)付定金要留心。針對“11·11”活動，不少網(wǎng)上商家設(shè)置了預(yù)付定金制度，以預(yù)付的定金越多、商品的最終成交價格越低來吸引消費者。按照《合同法》規(guī)定，若消費者不履行合同，是無權(quán)要求返還定金的；若商家不履行合同，應(yīng)向消費者雙倍返還定金。

　　選擇第三方支付平臺

　　盡量選擇第三方支付平臺，對于海外網(wǎng)絡(luò)代購，應(yīng)要求代購人提供購物憑證、收銀單據(jù)、出售商家的聯(lián)系電話、地址等，并保留郵寄憑證，以備查詢。應(yīng)盡量選擇海外直郵，避免商品被調(diào)包。

　　及時、有效維權(quán)。根據(jù)新消法，并非所有網(wǎng)購都適用“七天無理由退貨”，例外情形如消費者定作的、鮮活易腐的、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品等。消費者應(yīng)注意截取商家宣傳網(wǎng)頁，保留聊天記錄，妥善保管訂貨單、支付憑證、發(fā)票等購物憑證，與商家發(fā)生糾紛時，可撥打工商12315熱線，也可以通過購物網(wǎng)站客服平臺維權(quán)投訴。

　　加強(qiáng)實體市場監(jiān)管

　　此外，通知還要求加強(qiáng)我省實體市場商品流通環(huán)節(jié)的監(jiān)管。重點檢查大型商場、超市等商家在“11·11”購物促銷活動期間是否有夸大、虛假宣傳等侵害消費者和經(jīng)營者合法權(quán)益的違法行為。省工商局廣告監(jiān)測中心要加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)廣告的實時監(jiān)測，及時查處欺騙、誤導(dǎo)消費者和低俗庸俗違法廣告的行為。促銷活動當(dāng)天，12315熱線電話和官方網(wǎng)絡(luò)投訴平臺24小時人工受理消費者的投訴和舉報，第一時間接訴應(yīng)訴，及時維護(hù)消費者的合理訴求，及時解決消費糾紛。

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