2015年元旦小長假即將拉開帷幕，東環動車客運乘務隊積極備戰假期旅客運輸，計劃日開行33對動車，確保節日期間旅客運輸安全平穩有序。

　　元旦小長假是東環高鐵2015年首個運輸黃金期，預計發送旅客18萬人次，日均4.5萬人次。客流以短途探親流為主，商務、旅游和休閑度假流為輔，客流高峰預計出現在元旦小長假前后兩天。

　　“服務有起點，滿意無止境”。作為服務型單位，東環動車客運乘務隊將采取多項措施，為旅客提供優質服務，包括開展便民服務。動車上設置了便民服務點，尤其是針對元旦小長假客流增加及一些特殊旅客的需求，將為旅客提供毛毯、手機充電器、老花眼鏡、針線等。此外，做好晚點列車轉乘旅客的延伸服務。對因列車晚點、停運影響異地換乘和轉乘飛機的旅客，實行分車次、席別，逐一做好登記，對乘坐飛機的旅客將乘坐航班和身份信息通過手機短信發送至美蘭站站長或客運值班員，協調做好旅客的換乘工作。

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