海口網3月25日消息（海口晚報全媒體記者 鐘元韜）近日，海口市民許先生向海口網反映，他的光大銀行IC借記卡只使用了不到4個月便損壞了，在3月中旬時到光大銀行辦理補卡業務時，雖最終減免了換卡費用，但補卡不能保留原先卡號，在一定程度上對客戶造成了不便。

　　3月19日，市民許先生稱自己于2015年1月在光大銀行南沙支行辦理了一張IC借記卡作為工資卡，平時使用頻率并不高，同時也沒有摔打、暴曬或與手機長時間放置在一起，可是使用不到4個月便發現卡片出現問題，突然不能存取款了。到銀行咨詢才發現銀行卡已經損壞。許先生認為該銀行卡存在質量問題，補卡費用還需要客戶來承擔，對此他表示不理解。隨后，銀行工作人員告訴許先生，如果參與該銀行2014年推出的IC借記卡推廣活動，辦理相關業務就可以免補卡費用。許先生參與了活動免交了補卡費用，但補辦的卡卻不能保留原卡號。許先生說：“這是我的工資卡，如果卡號變了，我又要到工作單位重新更改收款賬號。”他不理解，手機補卡都能保留原號碼，銀行卡為什么不行，技術上應該不難實現吧。

　　記者采訪了中國光大銀行海口分行的相關負責人。該負責人表示，光大銀行各項收費標準都是經向監管機構報備后，公示并統一執行的，并不存在亂收費的情況。同時，許先生使用銀行卡不到4個月就損壞的情況實屬個例，銀行使用的IC卡均由監管機構準入的卡廠批量生產，并預制卡號，如果是由于銀行卡本身質量問題，光大銀行應該承擔補卡費用。

　　該負責人介紹，應人民銀行2015年全面推行金融IC卡的要求，為保障用卡人資金安全，光大銀行開展了相應的活動以推廣金融IC卡的使用。許先生辦理的是IC卡，又稱為芯片銀行卡，技術含量、安全性以及制作成本都比較高。至于補辦新卡不能保留原卡號的問題，由于從卡廠出廠的IC卡均已預制卡號，若要換卡保號，需要單獨向卡廠提出制卡申請，時間周期較長，會給客戶帶來用卡不便，時間成本更高。所以銀行方一般建議客戶重新開卡。該負責人表示，如果客戶確有“換卡保號”的需求，銀行也可為客戶開通“綠色通道”專門為客戶提供該項服務。

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