海口網5月3日消息（海口晚報全媒體記者 王媛 通訊員 劉愛和）為期3天的2015年“五一”小長假鐵路旅客運輸圓滿結束。5月1日-3日，三亞火車站共發送旅客47059人，比去年同期增長9.2%。

　　據了解，今年“五一”小長假，東環客流以島內游為主，部分為探親流。記者在三亞火車站采訪時看到，車站站前廣場、售票廳、候車室內人潮涌動，熙熙攘攘，旅客來回穿梭。為滿足假日旅客的出行需求，5月1日-3日，粵海鐵路公司在三亞至海口東間開行動車組列車33對。

　　為確保旅客的安全出行，三亞火車站提前制定了運輸組織和安全控制方案，針對售票、實名制驗證、候車及乘降組織等關鍵環節，提前預想，加強現場盯控和實時視頻監控，做好客流引導。他們針對客流高峰期人流較多，電梯使用存在安全隱患的情況，加強電梯使用管理，加派人手在電梯兩端立崗進行組織。針對小長假前期旅客集中出行的特點，重點盯控列車即將停、開車的關鍵時段，防止旅客侵入安全線等危險行為發生。

　　此外，車站還大力倡導微笑服務、熱情服務、主動服務，幫助旅客解決困難和問題。通過12306客服平臺，幫助旅客查找在車站、列車遺失的物品，為有需要的重點旅客提供進出站、上下車等幫扶服務。

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