追訪

　　調(diào)查員：閉門(mén)培訓(xùn)兩天

　　學(xué)會(huì)問(wèn)敏感問(wèn)題

　　對(duì)于此次調(diào)查，北京市老齡辦相當(dāng)重視，調(diào)查啟動(dòng)前一周，就發(fā)給調(diào)查涉及的相關(guān)區(qū)縣老齡辦通知，要求對(duì)開(kāi)展第四次中國(guó)城鄉(xiāng)老年人生活狀況抽樣調(diào)查的北京地區(qū)督導(dǎo)員調(diào)查員進(jìn)行培訓(xùn)。每區(qū)5名督導(dǎo)員，16名調(diào)查員以及高校師生督導(dǎo)員參加此次培訓(xùn)。東城區(qū)和平里街道的李夢(mèng)捷就是接受培訓(xùn)的調(diào)查員之一，他介紹，自己平時(shí)在社區(qū)從事民政相關(guān)工作，“發(fā)放高齡津貼啊，入戶(hù)提供幫助這些，對(duì)轄區(qū)老人狀況比較熟悉”。

　　北青報(bào)記者了解到，此次培訓(xùn)主要包括非常具有實(shí)用性的抽樣調(diào)查流程講解、調(diào)查問(wèn)卷講解、調(diào)查方法和技巧，同時(shí)，對(duì)于調(diào)查方法也著墨較多。市老齡部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，這次調(diào)查對(duì)象是老年人，可能會(huì)對(duì)問(wèn)卷調(diào)查中的某些問(wèn)題比較忌諱，或者覺(jué)得是個(gè)人隱私不愿回答，還有些老年人因?yàn)橹R(shí)文化水平較低，不理解一些調(diào)查問(wèn)題的含義，個(gè)別被抽中的老年人可能還會(huì)拒絕入戶(hù)調(diào)查，所以更需要調(diào)查員提高溝通技巧，克服這些困難。

　　李夢(mèng)捷認(rèn)為很有收獲，“有的問(wèn)題不好開(kāi)口直接問(wèn)，比如問(wèn)人家是不是喪偶了，你直接說(shuō)估計(jì)不行，換成比如問(wèn)叔叔最近身體怎么樣，引出對(duì)方講述，可能對(duì)方就不那么排斥。”

　　他們測(cè)算過(guò)，認(rèn)真填完一份調(diào)查問(wèn)卷需要至少40分鐘，而他和另一位調(diào)查員一個(gè)月內(nèi)需要入戶(hù)調(diào)查30位老人，“有的人不一定在家，就得提前摸一遍，抓緊推進(jìn)吧”。

　　對(duì)話

　　調(diào)查員選拔偏重民政閱歷

　　對(duì)話人：市老齡系統(tǒng)相關(guān)負(fù)責(zé)人

　　北青報(bào)：調(diào)查員的選拔上有何特色？

　　相關(guān)負(fù)責(zé)人：調(diào)查員選拔上，一個(gè)是社區(qū)那些從事民政工作的工作人員，他們對(duì)養(yǎng)老這塊兒非常熟，另一方面他們對(duì)社區(qū)比較熟，這次是入戶(hù)調(diào)查，現(xiàn)在你想進(jìn)人家門(mén)不是那么容易的，可能不認(rèn)識(shí)的人根本進(jìn)不去，本社區(qū)的人都是熟人了，工作相對(duì)便利。另外，大學(xué)生村官也不少，他們文化功底好，對(duì)調(diào)查問(wèn)卷以及方法的領(lǐng)悟能力強(qiáng)一些。

　　北青報(bào)：此次調(diào)查最大的難點(diǎn)是什么？

　　相關(guān)負(fù)責(zé)人：調(diào)查的核心是真實(shí)，此次對(duì)象是老年人，有些問(wèn)題，比如家庭和收入狀況，可能涉及隱私，很多人不愿意和陌生人講，但調(diào)查就需要獲得最真實(shí)的信息，因此可能會(huì)有一些困難，這就需要調(diào)查員提高溝通技巧，對(duì)困難有提前準(zhǔn)備。

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