商場內垃圾清理不及時

　　海口網10月14日消息（記者 林韋瑋攝影報道）13日，海口市“創文”督查督辦第7小組，來到龍華區中山街道進行實地考察，發現街道轄區內“門前三包”落實情況普遍較好，但商鋪亂張貼、無投訴處理機制、亂排油煙等問題仍需馬上整改。

　　酒店服務大廳桌上放置煙灰缸

　　在龍華區山水酒店，服務大廳的墻上雖然貼有明顯的禁煙標識，但在桌子上卻放置著一個煙灰缸。對此，酒店負責人表示，因為個別客人有吸煙的需求，沒有煙灰缸他們就會把煙灰彈到地上，所以就放置了一個煙灰缸在此。負責人還表示，現在馬上撤掉煙灰缸，以后再也不放了。

　　督查人員提醒酒店負責人，要制作投訴電話告示牌，并在醒目位置放置。同時，要讓工作人員熟記核心價值觀24字、熟知“雙創”知識，及時張貼《海口市市民公約》、《酒店服務行業守則》和文明旅游、綠色環保等公益宣傳海報。

　　個別商場無高效投訴處理機制

　　在解放路海口百貨大樓，入門電扶梯口處，有使用過的快餐碗筷丟在地上。看到督查人員過來，一名女子迅速上前將垃圾掃走。

　　在其它項目檢查中，督查人員發現商場內部刊播核心價值觀24字、四個全面、“雙創”標語等不明顯。此外，沒有開展行業誠信建設、服務承諾制度公示，也沒有高效的投訴處理機制，遇到買賣糾紛，顧客不知道該找誰處理問題。

　　腸粉店排煙管將油煙直排巷子

　　六小門店是“創文”的檢查內容之一。在解放路海南傳統小吃店，督查人員指出，該店的熟食沒有用蓋子蓋住，工作人員也沒有佩戴健康證、戴口罩營業，當即要求工作人員按照要求執行。

　　在龍華區西門外后街，“廣場老媽腸粉店”生意很好，但走過它的門口，便會感受到一股呼呼的熱風。記者仔細查找風源，發現餐館的排油煙管直接通到小巷，腸粉店只要一作業，便有一股白色的油煙排出來。 “這樣肯定不行”，中山街道辦工委副書記林芹表示，將要求該店立即進行整改。

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