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通信行業暗訪系列一：?？谝苿哟睃c雙創宣傳未落實 店員不知“雙創”

通信行業暗訪系列三：不知“雙創”為何 ?？诙嗉译娦艩I業點“雙創”宣傳氛圍不濃厚

通信行業暗訪系列四：走服務窗口看?？?雙創" 多家通信商營業廳創建氛圍弱

解放西路聯通營業廳門口LED屏播放“雙創”知識

店內有明顯的禁煙標示

　　海口網10月22日消息（見習記者 鄧鈺攝影報道）在“雙創”的影響下，各行各業都加緊整頓，提升社會的整體服務與人們的素質。移動、聯通、電信三大通訊運營商的營業廳是展現文明形象的一大窗口。22日，?？诰W記者連續走訪多家聯通營業廳，了解其“雙創”工作開展情況。

　　點贊：門店潔凈“門前三包”落實佳

　　在日常生活中，與運營商打交道已經成為一種生活常態，市民對營業廳的服務質量和服務水平的要求也越來越高。對服務窗口的考核也是評定文明城市的重要一環。22日，?？诰W記者走訪龍華路、解放西路和新華南路的多家聯通營業廳，按照服務是否文明規范、投訴機制是否便捷有效、大廳衛生是否整潔舒心、創建文明氛圍是否濃厚等幾項標準，了解其“雙創”開展情況。

　　?？诰W記者發現，走訪的所有營業廳都達到了環境衛生標準。室內寬敞明亮、干凈整潔，地面沒有散落的垃圾，無雜物堆放。室外無占道經營、無堆放垃圾，“門前三包”落實良好。

　　同時，各營業廳整體服務水平較為規范。店內工作人員著裝統一，對前來辦理業務的市民，都能做到禮貌相待，耐心服務。店內還有諸多宣傳頁公開收費項目、收費標準和辦事制度。

　　拍磚：“雙創”氛圍不濃厚

　　在多家聯通營業廳的門口都有LED屏循環滾動播放“雙創”口號、“社會主義核心價值觀24字”等標語。但此外再無其他宣傳標識。店內無一處張貼“雙創”相關知識的宣傳海報。取而代之的是，各類聯通活動和手機的宣傳海報。

　　在走訪同時，記者隨機詢問了幾家網點營業廳的工作人員，無一人能完整說出“社會主義核心價值觀24字”，有的工作人員甚至連“雙創”的含義都不知道。

　　個別網點工作人員上班抽煙、玩手機

　　在11時30分左右，記者走訪至新華南路的中國聯通“興佳達4 G 旗艦店”看到一名男性營業員坐在大廳門口的音響上，旁若無人地玩手機，絲毫未察覺自己的行為有何不妥。接著，他點起一根煙，邊玩手機邊抽著煙。

　　隨后，有一名中年男子走進營業廳，該營業員看到后便走上前接待客戶，為其介紹業務。在介紹過程中，該營業員并未掐滅手中的煙，而是將手放在身后，直到客戶離去。

　　記者走進營業大廳看到墻面上赫然貼著“禁止吸煙”的標識，但該營業員已然熟視無睹。

聯通工作人員拿著點燃的煙接待客人

聯通營業廳一名男性工作人員坐在門口抽煙、玩手機

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