海口網12月15日消息（記者謝大強 通訊員陳創淼）“閨女又回娘家了！”14日上午，當秀英區秀中社區18號網格員蔡秀容走進向榮路1號省化肥廠宿舍后，居民與她熱情打招呼。其實蔡秀容并不是回娘家，而是因為她經常走訪網格，主動發現并幫助困難群眾，居民們把她當成了親人。

　　網格里主動發現困難戶

　　當天上午，記者跟隨蔡秀容來到省化肥廠宿舍。小蔡將剛辦好的低保證送到了困難職工韓榮光的家中。韓榮光是下崗職工，患有多種疾病，每天吃藥，經常住院，僅每月藥費就要花1000多元，而其妻子打臨工。不久前，小蔡下網格了解到這家困境后，他及時將情況向社區反映，社區居委會為韓榮光辦法了低保申請，還將此情況上報區網格管理中心。

　　區民政局低保中心主任周經力與社區干部當天也一道趕往韓榮光的家中核實，針對他家實際困難，除解決低保外，將為其辦理醫療救助。

　　隨后，小蔡領著區民政局領導與社區干部來到同樣居住在化肥廠宿舍的另一戶因病困難戶周丹的家中。30歲的周丹身體不好，丈夫無業長期，還有一個小孩在小學。經現場查看核實，小蔡現場指導周丹如何填寫低保申請手續，民政局負責人承諾爭取下個月即讓其領到低保金。

　　困難居民視他們為親人

　　“這個網格員太有愛心了。”省化肥廠留守職工歐少雄說，盡管省化肥廠宿舍是三無小區，但蔡秀榮經常前來，宣傳“雙創”工作，還經常與這些居民拉家常，了解誰家困難。宿舍小區原有一五保老人，小蔡常刮風下雨前都會登門看望，今年9月老人離世前還念著她。

　　一個多月前，秀中社區年輕的網格員張昌彬在自己所負責的小區網格走訪時，聽居民們議論梁翠容時說：“怎么好久不見她愛人下樓了。”有心的小張于是走進梁翠容，看到其丈夫躺在床上，桌子上擺滿了藥瓶。經進一步了解，原來梁翠容丈夫李東青高血壓引起腦干出血，現癱瘓在床生活不能自理。 小張及時將這家情況上報后，當天將辦好的低保證送到李東青家，區民政部門還為其現場辦理了“救急難”救助申請。

　　超百人通過網格員獲救助

　　秀英區民政局低保中心主任周經力介紹，該區創新模式，探索建立網格員社會救助主動發現工作機制，提高了社會救助水平，確保困難群眾求助有門、受助及時，使得社會救助工作實現了“主動發現、溫暖救助，與群眾零距離”。

　　該區健全信息快速傳報機制，發現困難對象要在一個工作日內逐級上報至區民政局，并實現主動幫助。

　　今年開展該項工作以來，該區通過網格員共接受各類救助事項52件，救助困難群眾133人，辦結率100%。

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