1日上午8時30分，在海口港客運站，秀英區十一支隊家屬社區網格員吳廷和同行的志愿者忙碌地穿梭于客運站前坪、售票廳、候車大廳等各個角落，為即將出行的旅客提供貼心服務，指引他們順利出行。

　　“今天是元旦小長假第一天，客運站人流量比往常更多，有不少旅客提著大包小包，手里還牽著小孩，在適當的時候給他們搭把手，也可以讓他們感受到旅途中的溫暖。”吳廷告訴記者，秀英區海秀街道辦今天組織了7個社區共20多名網格員來到海口港客運站，為過往旅客提供志愿服務。

　　“今天肯定有不少人外出游玩，想在自己力所能及的范圍內，為需要的人提供一些幫助。”上午10時，海南師范大學青年志愿者協會的張徽與同伴們來到海口火車東站，自愿為旅客提供服務，幫助旅客購票取票、維持現場秩序，指引大家文明出行。

　　11時30分許，在海口汽車西站出口處，剛來海口不久的外地游客葛大爺想從海口坐車前往廣西北海市，卻因不知乘車路線而犯難。正在這時，他看到眼前不遠處秀英區志愿者服務站內的馮應斌，便趕忙上前詢問。馮應斌找來地圖為其指明位置，并上網查找乘車路線和輪渡位置，這讓葛大爺心里很是感動。

　　“都說出門在外，有困難找警察，在海口，有難事不僅可以找警察，還可以找志愿者。”葛大爺感慨地說。

　　作為秀英區暖鄉大學生志愿服務隊隊長，就讀于哈爾濱理工大學的李洛帆剛放寒假就加入到本次的志愿服務活動中。在志愿服務期間，他和同伴馮應斌熱心地為旅客提供購票引導、路線查詢、寄存行李等便民服務。

　　“元旦假期雖不能陪在家人身邊，但看到大家在我的幫助下解決了難題，并向我道謝，感覺很值。而且，參加志愿活動也讓我結識了很多志同道合的朋友。”李洛帆說。

　　今天，在市區還有許多像李洛帆這樣的志愿者們，他們用自己的行動，傳遞著海口的溫暖和正能量。

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