手機炸了，洗衣機也炸了，將商家奉為上帝的三星，正面臨著一輪"史無前例"的信任危機。為了重拾美國用戶的信任，三星11月7日在紐約時報、華爾街日報和華盛頓郵報等三大主流報紙上刊登了整版道歉聲明，為爆炸的Note 7和三星洗衣機道歉。

　　三星在聲明中稱，目前對于Note7爆炸的原因仍在調查之中，當分析完成后會對大家公布。三星稱將對該機進行全方位的檢查，包括所有的硬件、軟件、制造流程以及全部電池的結構。道歉聲明還提到了現正在美國召回的34款不同型號的洗衣機。三星稱，目前公司正在采取積極措施分析問題產生的原因。

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