24日，山西省統計局對外發布山西“互聯網+商業”發展調查報告，稱山西“互聯網+商業”面臨七大發展困境，其中競爭激烈成為網絡零售企業的最大經營困境。

　　2016年，山西省統計局和山西省商務廳，聯合組織了全省批發零售、住宿餐飲業企業電子商務經營情況問卷調查。調查歷時2個多月，分析研究了目前山西“互聯網+商業”發展過程中存在的問題和困境，并提出建議和對策。

　　調查結果顯示，山西“互聯網+商業”面臨網絡人才的缺乏成為制約山西網絡零售企業發展的瓶頸；網絡營銷費用高，擠壓利潤空間；快遞成本較高，物流環境急需改善；競爭激烈成為網絡零售企業的最大經營困境；企業規模較小，尚未形成產業鏈；部分企業對開展電商業務心存顧慮；產品結構較為單一，產品附加值較低的七大發展困境。

　　調查數據顯示，在成本支出的排序中，電商人才成本占比18.9%，在各種成本中排名最高，人才成本為山西網絡零售企業運行過程中最高的成本。網站開發和使用成本占比17.2%、物流成本占比16.7%，名列各項成本第二、第三。

　　目前，山西城鎮物流配送基本實現了全覆蓋，但農村尚未建立起完整的配送體系，這就加大了鄉鎮企業的成本壓力，使稍具規模、以農副產品銷售為主的電商企業被迫搬離農村。此外，在運貨量相對較少的情況下，物流、快遞公司不得不將物流成本“轉嫁”給電商企業或消費者，造成相對較高的物流成本。

　　競爭激烈成為網絡零售企業最大的經營困境。被調查的山西企業中，對目前網絡零售企業面臨的主要經營困難的問題的回答方面，34.4%的企業選擇了同類網店競爭激烈。

　　當前馬太效應(指強者愈強、弱者愈弱的現象)在電子商務領域已經逐步顯現，后進者在網絡市場開拓方面難度很大，如果沒有自身獨有的資源，很難在電商大軍中站住腳跟。

　　如今網店競爭越發激烈，增加市場份額的難度越來越大，在淘寶網上搜索關鍵字“新華字典”，有1.14萬件相關商品，消費者很少為了一件同質標準化的產品瀏覽3個頁面以上，網店競爭激烈，老店鋪、銷量高的店鋪往往會有更多人氣。

　　調查報告稱山西“互聯網+商業”企業亟待政府給予支持，主要表現如下幾方面：規劃電商聚集地布局，加大對電商企業的扶持；完善電商法律法規，加強對電商的監督管理；組織電商應用培訓，加大電商人才培養力度；放寬融資條件，給予企業電子商務專項資金支持。

　　此外，調查報告開出了山西發展電子商務的對策：即提高居民收入拉動消費釋放購買力；推動“新”“老”融合，提升新模式帶動力；加大政策宣傳力度，優化電商發展環境；加強政策扶持力度，營造良好發展環境；研究省內監管細則，提升新業態可持續發展能力；改進通信基礎設施建設，優化物流配送體系。以此推動山西現代商貿業進一步有序、健康發展，使之成為經濟新常態下山西實現穩增長、調結構、增動力的重要抓手。(完)

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