海口一女子臉部美容后變紅腫

　　醫生：激素依賴性皮炎雙方就賠償問題協商不下

　　女子用過美容產品后臉部變紅腫。記者汪承賢 攝

　　近日，海口市的孔女士反映，其在美麗田園(海口海航店)做了煥活＋緊致＋骨膠原面膜的護理后，出現了面部瘙癢并紅腫的反應，事后雙方就賠償問題進行協商，但難以達成協議。

　　據孔女士介紹，1月14日，她根據美麗田園(海口海航店)工作人員介紹，做了煥活＋緊致＋骨膠原面膜護理，當天就出現面部瘙癢并紅腫的反應，在美容顧問以該現象屬正常的解釋下，繼續在店內進行美容護理。

　　2月13日晚，孔女士面部出現皮膚泛紅面積進一步擴大的現象，她次日前往醫院就醫，醫生診斷為：激素依賴性皮炎，并建議停用一切面部保養產品，并開出相應的治療藥膏。不過美容場所工作人員建議她不要使用醫院開出的藥膏，理由是有些藥膏可能含有激素。

　　此事發生后，孔女士與該店就賠償問題一直協商不下。孔女士要求后續若由此造成的皮膚持續出現過敏癥狀，該美容場所應報銷全額的相關醫療費。此外，她要求該店賠償其誤工費、交通費以及精神補償，共計3萬元。

　　3月7日，記者與孔女士的母親一同來到美麗田園(海口海航店)，該店經理余女士對此表示，在了解顧客孔女士出現的問題后，店方采取了積極的處理措施，包括慰問、持續關注，退還孔女士及其母親美容卡內全部余額，折現退還其全部購買產品，報銷近段時間孔女士的治療費用等。

　　余經理稱，“不管是誰的責任，我們都承認這件事對孔女士造成了一定的傷害，所以我們給出的方案是賠償8000元或者贈送一套價值20000元的美容卡，兩者二選一。但如有第三方的直接證明，證明孔女士的皮膚問題完全由我們的美容產品所致，我們無條件接受孔女士的賠償要求。”

　　對此，孔女士的母親表示表示，女兒在該美容場所做完面部美容項目后，就出現面部問題，商家理應承擔責任。如果雙方最后協商不下，她們將走法律途徑維護自己合法權益。

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