張秉涵老人向村民宣傳維權知識

　　莫道桑榆晚。做了大半輩子木匠，61歲起扛起義務維權大旗。

　　為霞尚滿天。12年幫助村民維權500余起，其中不少是“疑難雜癥”，挽回損失100多萬元，卻沒收一分錢好處。兩座獎杯、九塊先進匾牌和九本榮譽證書，是最好的見證。

　　他叫張秉涵，家住嘉魚縣官橋鎮舒橋社區，今年73歲，是我省年齡最大的消費維權志愿者。近日，由國家工商總局和中國消費者協會舉辦的2016年度“最美消費維權人物”評選中，他成為入選提名名單的20人之一。

　　誰解其中味？樂于助人，自得其樂。

　　自己和村民都吃過虧 花甲之年踏上維權路

　　本月9日上午，楚天都市報記者來到張秉涵老人家中時，滿頭白發的他正坐在自家堂屋看《全國消協組織投訴調解案例選編》。

　　站起握手時，他的腿腳不太利索。“2013年中風落下的毛病。萬幸的是，腦袋還非常好使，不影響維權。”雖然已經73歲，老人依然中氣十足，反應很快。

　　堂屋面積約40平方米，舒橋社區維權站就設在這里。記者看到，正對大門的墻上掛著九塊先進牌匾，消費知識宣傳欄貼著最新的消費提醒；兩側墻上掛著張秉涵自己的畫作和兒媳送的十字繡。辦公桌上放著獎杯、維權記錄本和相關書籍，玻璃案板下，“知足常樂”四個字十分醒目。

　　官橋鎮工商所所長胥著誠介紹，2005年，嘉魚縣全面建設“維權村村通”時，曾當過原舒橋鎮（今舒橋社區）個私協會會長的張秉涵維權熱情高，懂得也多，村民信服他，選他當舒橋社區維權站站長。

　　為何還攬上這個沒有收入的活兒？“我自己的權益受損過，對騙人欺人的事深惡痛絕。”張秉涵老人嚴肅地說，多年前，他有一個月只打了三個市話，固定電話費卻要收14.3元。他找工商投訴維權，結果查明是算錯了，只需交1.43元。

　　騙局、假貨等容易盯上農村，很多村民不懂維權，經常吃悶虧。張秉涵看不下去，因此他在61歲時，堅定地接過義務維權的重任。

　　張秉涵義務維權12年，背后少不了老伴的理解和支持

　　房主變卦又不退房款 他六度登門說理討回

　　2008年5月，村民鄭某賣給何某一棟三層樓房，何某預付了1.8萬元。合同約定，違約方將賠償對方1.8萬元。幾個月后，鄭某因故反悔，何某要求他退還1.8萬元，另外賠償1.8萬元。鄭某不愿接受，雙方對簿公堂。

　　案件審理過程中，鄭某向張秉涵求助。張秉涵對何某說：“他是有特殊原因才不賣房，可以理解。你的1.8萬元存在銀行，一年也沒多少利息。現在他賠償你2000元，如何？”

　　何某考慮一番后，接受了這一方案，與鄭某握手言和。

　　2009年2月，殘疾村民龍某向張秉涵求助：鄰居邵某賣給他一棟三層舊房，他付了2萬元，沒要收據，也沒有證人。過了幾天，邵某變卦，既不賣房，也不退款。“這種情況確實不太好維權。但看到他著急上火的樣子，我鐵了心要幫他討回公道！”張秉涵老人對記者說，聲音洪亮，語氣堅定。

　　但畢竟沒有證據，張秉涵決定采取“軟”辦法，動之以情，曉之以理：“他是殘疾人，在街上開理發店一塊兩塊積攢下來的辛苦錢，還有一部分是借的，很不容易。將心比心，還是把錢還給他。”

　　起初，邵某拒不承認收了龍某的錢。張秉涵再去談時，他躲著不見。老人沒有放棄，連續六天上門溝通。最終，邵某被感化，將2萬元還給了龍某。龍某拿出200元表示感謝，被張秉涵謝絕。

　　保健品號稱包治百病 他借力職能部門維權

　　“老張，老張！我買保健品被騙了4200元錢，您能不能幫我追回？”2016年6月的一天，村民宋某急匆匆跑到張秉涵家求助。

　　原來，宋某飽受肩周疼痛折磨，他從廣告中得知，某保健品能“包治百病”，于是他花4200元購買了6盒。當快遞送貨上門后，他才發現收到的保健品名稱與廣告中不一樣。他要求退貨，遭對方拒。

　　因涉事廠商在外地，維權難度較大，張秉涵于是聯系官橋鎮工商所和嘉魚縣消委。兩職能部門以產品涉嫌虛假宣傳立案，并與保健品廠商和廣告發布方協調。很快，宋某收到全額退款。

　　“這4200元錢，對別人來說可能不多，但當時差不多是我一年的收入，如果治不好病又要不回錢，損失可就太大了！”接受采訪時，宋某對記者說。事后，他在張秉涵的維權記錄本上寫下“老張確實很出力”幾個字，可謂言簡意賅。

　　12年練就百事幫你辦 熱心公益獲敬重點贊

　　村民房屋失火被毀，他代為向保險公司理賠、向民政部門申請補貼；爹爹在福利院被盜，他通過親屬勸說嫌疑人退回贓款；有人在街頭出售“能治病”的茶葉，他趕到現場勸說想購買的老人們不要上當……

　　12年來，張秉涵老人幫助村民維權500余起，其中不少是“疑難雜癥”，成功率100%，件件都有據可查。挽回的損失僅可計算的，就達100多萬元。2013年，舒橋社區維權站被省消委、省工商局評為“農村消費維權示范站”。該站和張秉涵個人還多次榮獲湖北省、咸寧市、嘉魚縣先進單位、先進工作者、消費維權年度人物等榮譽。

　　“他老人家熱心，升華了消保職能，真是‘百事幫你辦’，值得我們敬重和學習。”說起張秉涵，嘉魚縣工商局局長李軍的語氣中滿是敬佩。

　　省消委秘書長王永能、副秘書長劉敏伏也為他點贊：“老人家不僅一分錢未得，還自貼費用幫忙跑腿維權，件件都解決，確實不容易！”

　　張秉涵做了數十年木匠，沒有退休金，替村民維權又沒有收入，晚年生活怎么辦？對此他十分豁達：“我跟老伴生活簡單，一天幾塊錢就夠了。再說兒女也會補貼我們。”

　　記者采訪時，他的老伴馬婆婆坐在一旁擇菜。她插話說：“他不抽煙、不喝酒、不打牌，幫別人解決問題就是他的樂趣。他最看重別人對他的信任，我支持他。”

　　對話

　　別人的信任千金難買

　　記者：好多老年人，鍛煉、旅游，安度晚年，您為什么選擇幫人維權解難？

　　張秉涵：維權是為消費者做好事實事，煩心事解決了，他們舒心，我也有成就感，樂在其中。別人對我的信任，千金難買。

　　記者：維權這么多次，有沒有遭到過報復？

　　張秉涵：我維權講究以理服人。只要把理講清楚、講透徹，雙方都信服、都滿意，就不會有人找我扯皮。即便是在街頭揭穿騙局，那些騙子心虛，也沒有報復過我。

　　記者：你如何做到維權成功率100%？

　　張秉涵：世上無難事，只怕有心人。每接到一起投訴，我自己能夠解決的，就一定下力氣解決，不怕吃虧費力。但個人的能力畢竟有限，有時解決不了的，我就向工商、消協報告，請他們出面幫忙討公道。

　　記者：您今年73歲了，身體又不好，打算拼到什么時候？

　　張秉涵：我想一直干到太陽落山、眼睛閉上（哈哈大笑）！

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