市民到濱海公園賞花。（資料圖）

　　海口網(wǎng)3月16日消息（通訊員覃曼 記者李萬內(nèi)）“海口有什么好玩的地方？”“海口有什么特色美食？交通怎么走方便又省時(shí)？”16日，海口網(wǎng)（微信號(hào)haikouwang2013）記者從市旅發(fā)委獲悉，由市旅發(fā)委新建的萬綠園、觀瀾湖新城、人民公園、海口火車站、海口東站等五個(gè)海口旅游信息咨詢中心站點(diǎn)將于下周全面投入使用，與已投入運(yùn)營(yíng)的白沙門、騎樓水巷口站點(diǎn)形成新矩陣，助力海口全域旅游建設(shè)。

　　布局升級(jí) 港口、車站、景區(qū)、公園配套服務(wù)

　　據(jù)了解，全新投入運(yùn)營(yíng)的五大信息咨詢中心站點(diǎn)分別位于港口、車站以及游客流量較大的景區(qū)、公園等地方，與已經(jīng)建成投入運(yùn)營(yíng)的白沙門公園、水巷口中心站點(diǎn)形成互補(bǔ)，更好地滿足旅游市場(chǎng)發(fā)展的需要。

　　隨著全域旅游時(shí)代到來，大眾化、個(gè)性化休閑旅游需求也在不斷增長(zhǎng)，作為省會(huì)城市與全省交通樞紐的海口，自助、自駕游游客呈逐年增多的趨勢(shì)。為了給國(guó)內(nèi)外游客提供完善的旅游信息咨詢服務(wù)，今年春節(jié)期間海口市政府開辟了五處臨時(shí)的旅游咨詢服務(wù)點(diǎn)，全天候?yàn)檫M(jìn)出島市民游客提供咨詢服務(wù)。由于散客旅游存在著興趣愛好各不相同、個(gè)性化服務(wù)要求高、追求舒適方便、需求彈性大、文化層次越來越高的特點(diǎn)，為此，作為推進(jìn)海口全域旅游建設(shè)的重要服務(wù)節(jié)點(diǎn)，適應(yīng)旅游市場(chǎng)發(fā)展，市旅發(fā)委以提升旅游公共服務(wù)體系建設(shè)為突破口，加快旅游咨詢中心體系建設(shè)。

萬綠園移動(dòng)公廁。（資料圖）

　　隨著萬綠園、觀瀾湖新城、人民公園、海口火車站、海口東站五大新信息咨詢中心的投入運(yùn)營(yíng)，海口計(jì)劃繼續(xù)在全市重點(diǎn)旅游景區(qū)及游客較集中場(chǎng)所，逐步鋪開建設(shè)布局，為游客提供更全方位服務(wù)。

　　服務(wù)升級(jí) 旅游咨詢聯(lián)合志愿者服務(wù)

　　建設(shè)旅游信息咨詢中心是促進(jìn)旅游城市向城市旅游轉(zhuǎn)變的創(chuàng)新舉措，也是提高游客舒適度的重要手段。為了給游客提供更全面的綜合性服務(wù)，投入運(yùn)營(yíng)的海口旅游信息咨詢中心將與志愿服務(wù)相結(jié)合，在市志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)的指導(dǎo)下將服務(wù)不斷強(qiáng)化再完善。據(jù)了解，除了完整的旅游咨詢服務(wù)，咨詢中心將無償為過往旅客提供包括交通指引、文明引導(dǎo)、環(huán)境衛(wèi)生勸導(dǎo)、公益宣傳、禁煙控?zé)煛⒈忝穹?wù)、信息咨詢、應(yīng)急救援服務(wù)等志愿服務(wù)。

椰城志愿者之家一角。（資料圖）

　　功能升級(jí) 六大功能全方位服務(wù)

　　從功能上看，海口旅游信息咨詢中心主要有旅游咨詢、票務(wù)預(yù)定、旅游紀(jì)念冊(cè)和紀(jì)念品展銷、旅游宣傳片展播、愛心救援、自助服務(wù)等六大功能。游客可通過LED電子屏、液晶電視、觸摸屏、公共上網(wǎng)電腦等設(shè)備了解海口最近的節(jié)慶活動(dòng)、氣象預(yù)報(bào)、優(yōu)惠促銷等信息，為游客出行提供引導(dǎo)和參考，真正達(dá)到海南智慧旅游島的目標(biāo)。同時(shí)，服務(wù)中心可以為游客提供投訴服務(wù)，如遇到游客投訴事件，可及時(shí)向相關(guān)職能部門反饋，盡快為游客提供解決方案。

　　管理升級(jí) 線上線下旅游咨詢中心同步服務(wù)

　　海口旅游咨詢信息中心采取政府主導(dǎo)、企業(yè)參與的政企聯(lián)合運(yùn)營(yíng)方式，邀請(qǐng)北京設(shè)計(jì)院規(guī)劃設(shè)計(jì)建設(shè)，并引入海口市旅游委“互聯(lián)網(wǎng)＋旅游”共建平臺(tái)酷秀，聯(lián)合打造線上線下旅游咨詢服務(wù)。

　　據(jù)海南酷秀集團(tuán)副總裁趙勇介紹，在海口市旅發(fā)委的指導(dǎo)下，酷秀將依托自身的網(wǎng)絡(luò)科技和旅游資源，打造一支服務(wù)型團(tuán)隊(duì)，服務(wù)好來自世界各地的游客。海口旅游信息咨詢中心也將分階段投放至海口各大旅游聚集地，接下來將有更多旅游信息咨詢務(wù)中心陸續(xù)建設(shè)及投入使用，實(shí)現(xiàn)海口旅游智慧化、人性化服務(wù)的綜合覆蓋。

　　傳播升級(jí) 打造旅游傳播便捷“窗口”

　　海口旅游信息咨詢中心是旅游公共服務(wù)體系中的必備設(shè)施，是為游客特別是自助旅游者提供旅游咨詢服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，也是展示海口旅游業(yè)發(fā)展水平和旅游服務(wù)質(zhì)量的窗口。

　　據(jù)了解，海口旅游信息咨詢中心的旅游展示服務(wù)區(qū)內(nèi)設(shè)有宣傳展架、電子觸摸屏、電視錄像等展示設(shè)備，將集中展示提供海口旅游宣傳品、賓館酒店、旅游購(gòu)物、景區(qū)線路推介等信息和介紹。此外，轄區(qū)內(nèi)的旅游景區(qū)、酒店以及企業(yè)也可以投入擺放宣傳品等物料，增強(qiáng)旅游宣傳傳播面。

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