椰城志愿者之家一角。（資料圖）

　　功能升級(jí) 六大功能全方位服務(wù)

　　從功能上看，海口旅游信息咨詢中心主要有旅游咨詢、票務(wù)預(yù)定、旅游紀(jì)念冊(cè)和紀(jì)念品展銷、旅游宣傳片展播、愛心救援、自助服務(wù)等六大功能。游客可通過LED電子屏、液晶電視、觸摸屏、公共上網(wǎng)電腦等設(shè)備了解海口最近的節(jié)慶活動(dòng)、氣象預(yù)報(bào)、優(yōu)惠促銷等信息，為游客出行提供引導(dǎo)和參考，真正達(dá)到海南智慧旅游島的目標(biāo)。同時(shí)，服務(wù)中心可以為游客提供投訴服務(wù)，如遇到游客投訴事件，可及時(shí)向相關(guān)職能部門反饋，盡快為游客提供解決方案。

　　管理升級(jí) 線上線下旅游咨詢中心同步服務(wù)

　　海口旅游咨詢信息中心采取政府主導(dǎo)、企業(yè)參與的政企聯(lián)合運(yùn)營(yíng)方式，邀請(qǐng)北京設(shè)計(jì)院規(guī)劃設(shè)計(jì)建設(shè)，并引入海口市旅游委“互聯(lián)網(wǎng)＋旅游”共建平臺(tái)酷秀，聯(lián)合打造線上線下旅游咨詢服務(wù)。

　　據(jù)海南酷秀集團(tuán)副總裁趙勇介紹，在海口市旅發(fā)委的指導(dǎo)下，酷秀將依托自身的網(wǎng)絡(luò)科技和旅游資源，打造一支服務(wù)型團(tuán)隊(duì)，服務(wù)好來自世界各地的游客。海口旅游信息咨詢中心也將分階段投放至海口各大旅游聚集地，接下來將有更多旅游信息咨詢務(wù)中心陸續(xù)建設(shè)及投入使用，實(shí)現(xiàn)海口旅游智慧化、人性化服務(wù)的綜合覆蓋。

　　傳播升級(jí) 打造旅游傳播便捷“窗口”

　　海口旅游信息咨詢中心是旅游公共服務(wù)體系中的必備設(shè)施，是為游客特別是自助旅游者提供旅游咨詢服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，也是展示海口旅游業(yè)發(fā)展水平和旅游服務(wù)質(zhì)量的窗口。

　　據(jù)了解，海口旅游信息咨詢中心的旅游展示服務(wù)區(qū)內(nèi)設(shè)有宣傳展架、電子觸摸屏、電視錄像等展示設(shè)備，將集中展示提供海口旅游宣傳品、賓館酒店、旅游購物、景區(qū)線路推介等信息和介紹。此外，轄區(qū)內(nèi)的旅游景區(qū)、酒店以及企業(yè)也可以投入擺放宣傳品等物料，增強(qiáng)旅游宣傳傳播面。

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