按照國家稅務總局和海南省地方稅務局的統一部署和要求，海口市地稅局積極開展2017年“便民辦稅春風行動”，奏響智慧稅務、便民稅務序曲。

　　2017年“便民辦稅春風行動”是落實深化國地稅征管體制改革的“當頭炮”，是稅務部門推進簡政放權、放管結合、優化服務的實際行動。海口市地稅局以“提升·創響”為主題，以服務納稅人為中心，以納稅人需求為導向，以機制建設為抓手，以“互聯網+稅務”為助力，持續提速減負、創新服務、精準發力、公正執法、合力共贏，打造效能稅務、智慧稅務、便民稅務、公平稅務、協作稅務。在時間安排上，海口市地稅局把握“長流水、不斷線、打連發、呈遞進”的工作節奏，緊扣全國納稅人滿意度調查發現的問題，推進辦稅制度改革，總體設計、分步推進，共推出5類16項27條便民措施，進一步減少辦稅時間，優化辦稅流程，簡并申報資料，不斷提升納稅人滿意度和獲得感。

　　一、提速減負，打造效能稅務

　　大力優化“e稅客”網上預約服務，提供手機、互聯網、現場取號等多渠道服務方式。通過“e稅客”軟件為納稅人實時提供各辦稅服務廳等候人數、已辦理人數等排隊信息，方便納稅人合理選擇辦稅地點，提高辦稅效率。優化房地產交易稅收服務，落實房地產交易稅收服務和管理指引要求，推進部門信息共享，減少信息重復錄入及復核時間。提高納稅申報質量，配合海南省地稅局網上辦稅平臺優化，為納稅人提供企業所得稅申報疑點數據的校驗、反饋和提醒服務，減少納稅人申報錯誤風險。

　　二、創新服務，積聚智慧稅務

　　配合省地稅局升級改造12366納稅服務平臺，實現熱線、網線、無線互聯互通，支持對納稅人開展咨詢、宣傳、權益保護、信用管理等服務，統一整合辦稅服務入口，通過與納稅人的多元化互動提升納稅人辦稅體驗。大力推行“零申報”納稅人使用手機動態碼登陸網上辦稅服務廳申報，拓寬網報覆蓋面，實現網報全覆蓋。擴大24小時自助辦稅服務，配合省地稅局充分利用銀行、社區、街道等網格化網點，在辦稅服務廳和周邊地區建設配備24小時自助辦稅服務設備，延伸24小時自助辦稅服務。

　　三、精準發力，唱響便民稅務

　　加大實名辦稅推行力度，線上線下采集納稅人及其代理人身份等信息，強化與業務系統無縫對接，針對實名辦稅納稅人開展個性化服務，減少資料重復報送，加強內部風險管控和外部結果推送，完善“登記、辦稅、服務、管理”全過程實名制。拓展專業化咨詢輔導服務功能，在有條件的辦稅大廳成立稅收輔導員工作室，充分利用互聯網、移動終端、第三方平臺等新興媒介，為納稅人提供多元化、全方位的咨詢輔導服務。

　　四、公正執法，營造公平稅務

　　強化納稅信用管理運用。配合省地稅局持續擴大納稅信用評價結果宣傳，探索開展對個體工商戶和其他類型納稅人的納稅信用評價,持續擴大“銀稅互動”受惠面，將守信個體工商戶和其他類型納稅人納入“銀稅互動”受惠范圍。

　　五、合力共贏，構建協作稅務

　　配合省地稅局開發利用網上銀行、第三方支付平臺等多元化繳稅方式，加強繳稅方式技術支撐。深化國稅地稅聯合辦稅，加強納稅服務工作的深度融合，聯合開展遵從合作、風險提示等大企業納稅服務工作。服務國家發展戰略，結合“走出去”納稅人需求，繼續落實和完善服務“一帶一路”倡議的各項稅收舉措。 （稅宣）

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