4月7日中午12時10分，已到午休時間，省政務服務中心內依然人頭攢動。大廳里數十個窗口一字排開，工商、商務、稅務、海關等部門的工作人員井然有序地為企業回答各種審批問題。

　　“我們要等所有辦事人辦完業務才能去吃午飯。”省工商局審批窗口的工作人員曾昭文早已習慣這樣的工作狀態。

　　去年的一天，海南農墾草畜科技股份有限公司（以下簡稱草畜公司）的辦事人員向曾昭文提出辦理企業登記申請。草畜公司的經營項目符合法規要求，但有很多資料沒有完備。“能否讓我們先辦執照，讓項目快點落地？”辦事人員向曾昭文求助。

　　“不能讓企業等，我們辦理審批就是要最大限度方便企業群眾。”在經過嚴謹的評估后，曾昭文迅速作出決定，啟動“容缺受理”，在材料沒有完全籌齊的情況下，即時為草畜公司辦結登記業務，公司的投資項目得以順利落地。此后，她一有時間，就會指導幫助企業補齊材料。

　　多一聲主動問詢，化解一分焦慮心緒，減少一分困惑煩惱——這是曾昭文給自己制定的工作標準。“每天加完班，大廳已經空空蕩蕩，整個人也是疲憊不堪，可看到一張張離開時滿意的笑臉，還是感覺很值得。”曾昭文說。

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