2015年7月份，海口市民陳先生花了13萬7千元，在儋州市眾泰合群4s店買了一臺2.0t的車，沒想到車子才開了一年多，2016年年底，陳先生就在路上遭遇了車子“罷工”。

　　“那天我像往常一樣開車出門，卻在等紅綠燈時發現車子出了問題，無法正常駕駛，并且在儀表盤上的變速箱故障燈亮起。”陳先生慌了，不知該怎么辦，只能反復嘗試著重新啟動車子。在陳先生反復地嘗試多次后，車又暫時恢復了正常，于是陳先生將車開回了家中。由于恰逢春節，陳先生便沒有立即將車送去維修。“春節假期過后，正月十六那天，我把車子送到海口眾泰汽車維修中心進行檢測和維修。”陳先生回憶。

　　然而到了4s店陳先生描述了自己車輛的問題后，維修的人卻告訴陳先生他們維修中心的電腦壞了，暫時無法做檢查。陳先生只得把車留在4s店等待檢測維修。大約過了20多天，陳先生接到電話通知，說檢測的結果顯示問題出在變速箱上，而4s店也沒有給陳先生解釋清楚究竟是什么原因導致變速箱出現了故障，現在車輛已修好，可以去拿回車輛。

　　陳先生很開心，想著自己的車終于修好了可以順利上路了，但讓他沒想到的是他拿回車輛返回后第二天發動機故障燈又亮了!“出現的問題和上次一模一樣。”陳先生只得再次給4s店打電話，4s店將陳先生的車再次拖回4S店檢修。可是，對于接下來該怎么辦，陳先生和4S店產生了嚴重分歧——陳先生認為，他的車子才買了一年多，而保修期是三年，主要部件變速箱接連出現問題，廠商應該免費幫其更換一臺新車或一個新的變速箱。

　　而4S店認為，出了問題不假，但這次經過檢測，發現陳先生車輛的變速箱上有被拆開過的痕跡，所以不能免費為陳先生維修，而要收取陳先生2萬元的費用。

　　“檢測完他就告訴我說我車的變速箱看起來有被拆過的痕跡，雖然在保修期內也不能免費保修，想要更換就要交2萬元錢自費更換。可是我的車自從買回來后就只在4s店維修過，從沒去其他地方維修過，如果4s店沒有拆過變速箱，那我絕對沒有動過變速箱。”陳先生氣憤地說。

　　4月10日上午，商報記者來到了陳先生維修車輛的4S店。4S店的經理表示，確實有這么回事。“我們的檢測人員說他這個變速箱有被拆過，按規定這樣的車輛我們是不能給他免費更換的。”不過經理說，他們已經把問題匯報給了廠家，廠家表示無法免費為陳先生更換。“我們可以不收修理費用，但是這個變速箱還是需要陳先生自己掏錢購買，我們也沒辦法。”

　　陳先生認為，4S店就這樣斷章取義的說是變速箱被拆換過是不合理的，但反饋廠家也是一樣的結果，并且陳先生不清楚還有哪里可以檢測出自己的變速箱經常出現問題究竟是什么原因，也不知道如何能證明自己真的沒有在除了4s店以外的地方修理過車輛。

　　“才買了一年的車就頻繁出現問題，車子本身的質量讓我懷疑。”陳先生告訴記者，當時他剛買這輛車，開了還不到一周前輪胎就出現嚴重的不平衡問題，被拖到4s店檢測后為陳先生更換了4個輪胎。“這個車從買回來開始就小毛病不斷，這次我的車已經在4s店里修理一個月有余了，卻依然無法得到滿意的結果，現在我也不知道該怎么辦才好。”

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