秀英區執法隊員在車站對亂丟煙頭等不文明等進行處罰。

　　創新方法 提升“創文”成果

　　據了解，2017年秀英按照35類《創文實地考察督查考評標準》的要求，對“創文”實地考察點位進行拉網式排查和分類式管理，全面梳理“創文”薄弱環節。把排查的“創文”實地考察點分為鞏固提升、重點整改和重點督辦三類。針對重點整改類點位，列出問題清單，限時整改完畢。對整改不到位的，一律列入“重點督辦點”，集中力量嚴管重罰，確保整改達標。

　　運用“管家”機制對標分類管理。對全區范圍內的實地考察點位進行全面摸排，月初下達“任務管家”，統籌各項工作；月中核實任務落實情況，將各項任務完成情況分門別類納入“分類管家”，將未按時完成的工作及存在的問題納入“問題管家”；月底啟動“督查管家”及時跟蹤反饋，督促任務完成落實，尤其是在此次市“創文”模擬測評中秀英區的“四大管家”機制發揮了極大的作用，模擬測評結束，同時問題整改率達到90%。

　　“培訓+觀摩”互評互學。全方位系統開展系列“創文”知識大培訓，熟悉創建標準，落實對標創建任務，提高督查水平。區外、區內實地觀摩，組織考察團赴兄弟區學習交流優秀的管理模式和工作經驗，聯動相關部門深入轄區學校、網吧、酒店等場所開展現場學習，現場研討，分組分類交流反饋，完善規范臺賬資料。

　　通過“任務清單—專人審核—限時整改—整理上報”流程，提升“創文”網上材料申報質量。將“創文”“兩個測評體系”（創建全國文明城市測評體系和未成年人思想道德建設工作測評體系）納入“任務管家”，內容細化分解到各月，月初有計劃，月中有反饋整改，月底有督辦督查，全面做到問題、責任、措施、進度清晰明了，任務及時保量完成落實。

　　深入開展問卷調查。排查梳理各社區存在的隱性問題，分類提交相關職能部門，跟蹤整改解決問題，采取“走訪+慰問”模式化解矛盾。精心篩選重點社區和模擬迎檢小區，組建入戶先鋒隊、引導隊、回訪隊，將小區戶主劃分為“冰格”和“堡壘”戶兩種類型，要求引導入戶的社區干部全面掌握。拓寬參與形式，積極開展主題活動，推行“獎品+問卷+N”工作模式（“問卷+培訓”、“分類問卷+主題活動”、重點小區“獎品+問卷+挨家入戶式”、“獎品+問卷+微信紅包”、“獎品+問卷+七進”、直播12345“雙創”知識進社區主題宣傳、模擬問卷調查測評主題活動），入戶調查的知曉率、支持率、滿意率居高。

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