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端午小長假,12345政府熱線“不掉線”,一件件訴求通過這座黨和政府聯系百姓的連心橋,送達有關部門30分鐘內處置,為民排憂解難。
   
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海口12345政府熱線:假期“不掉線” 為民解憂難

海口網 http://m.8x8x7.com 時間:2017-05-31 10:02

  原標題:12345熱線

  假期“不掉線” 為民解憂難

  海口網5月31日消息(見習記者陳昌波?通訊員李秀深)端午小長假,12345政府熱線“不掉線”,一件件訴求通過這座黨和政府聯系百姓的連心橋,送達有關部門30分鐘內處置,為民排憂解難。

  端午節當天,白坡電信大廈12345政府服務熱線辦公點,依舊是忙碌的景象。“您好!我們將請職能局按照規定,在30分鐘內聯系您并響應處置。”海口12345熱線員趙紫月說,工作人員通過電話或微信受理群眾訴求,并依據辦件類型派發相關職能部門,職能部門受理后按規定在30分鐘內進行處置。

  端午期間,按照12345熱線區長局長值班制,有關單位領導端午期間照常在線接聽、受理市民的各類訴求,并擔任當天熱線總指揮長,負責處理疑難辦件,處置緊急突發事件。在這個濃濃“粽意”的假期里,12345熱線值守人員、應時應景出動工作人員和移動辦公工作人員,再次用行動詮釋了“民有所呼?必有所應”的情懷。市農業局局長李世高覺得,“雖然是節假日,但是我們有責任、有義務堅守崗位,為百姓解憂,讓他們過上祥和快樂的節日。”

  據統計,5月28至29日期間,12345熱線共受理辦件3599件,其中微信受理485件,辦件投訴類1039件,咨詢類948件,緊急類辦件520件。海口12345熱線,從“出氣筒”變成“解決百姓問題、提升城市治理能力的抓手”的喜人變化,折射出我市像繡花一樣精細治理城市的施政理念;凸顯各職能部門真抓實干動真格的工作作風;更凝聚了全市一線工作人員不辭辛苦的奉獻精神和服務意識。

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[來源:海口網] [作者:陳昌波 李秀深] [編輯:馮韋倩]
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