海口網6月11日消息（記者李萬內 通訊員李秀深）海口12345熱線5月共受理辦件70495件，較4月增加18655件。其中，未解決件380件，較上月下降27.6%；不滿意件520件，較上月下降33.3%；未回復件56件，較上月下降47.7%。噪音、投訴物業、占道停放、違章建筑、占道經營是5月辦件熱點，5個辦件因存在推諉扯皮、拖延逾期等作風不嚴不實問題被市紀委重點督辦問責。

　　據悉，海口市紀委依照《海口市12345熱線監督考核問責暫行辦法》（以下簡稱《問責辦法》）相關規定，對熱線辦件中存在推諉扯皮、拖延逾期等作風不嚴不實問題進行重點督辦問責。6月共跟蹤督辦92件，對查實存在《問責辦法》相關情形的督促問責處理22件38人次。其中，談話提醒23人次，責令書面檢查7人次，通報批評4人次，誡勉談話2人次，行政警告1人次，調離崗位1人次。因“責任人主動承擔責任或積極配合調查整改并及時糾正過錯行為且未造成不良影響”或因“投訴舉報失實、系統網絡故障”等免予或不予追究責任的辦件70件。

　　據了解，5月12345熱線辦件典型問題有以下五個:

　　新埠島三聯村某非法采砂場投訴件不積極處置被列入“黑榜”。美蘭區國土執法大隊對該緊急類辦件未按照“30分鐘內響應市民訴求”的規定辦理，敷衍塞責，導致群眾兩次上訪，造成不良社會影響。對此，該大隊負責新埠片區的副大隊長陳孝椿被行政警告、“調離工作崗位”問責。

　　白水塘路段積水請求排除訴求件不積極處置被列入“黑榜”。龍華區市政維修管理中心未嚴格落實首問責任制度，推諉拖延，給市民生活造成不良影響。對此，該中心負責白水塘片區的副主任黃時輝、科員羊多富被“責令書面檢查”問責。

　　濱海大道水產碼頭某工地超時施工噪音擾民投訴件不積極處置被列入“黑榜”。龍華區城管大隊、城市管理行政綜合執法大隊環保中隊工作人員對辦件不夠重視、未按首問責任制要求辦理。對此，該區城管大隊大隊長許國偉、區城市管理行政綜合執法大隊環保中隊長王海忠被“責令書面檢查、通報批評”問責。

　　“出售電動車不開具發票”的投訴人信息被泄露。市國稅局12345熱線辦件人員程若錦工作不謹慎，在處理辦件過程中泄露投訴人信息，造成不良影響。對此，該同志被“責令書面檢查、通報批評”問責。

　　海秀街道辦未及時反饋12345熱線辦件處置結果。秀英區海秀街道辦事處12345熱線聯絡員符國寧辦事拖拉，責任心不強，未及時將辦件處理結果向市民反饋。對此，該同志被“責令書面檢查、誡勉談話”問責，街道辦分管領導李映蓉、街道熱線辦主任李婷婷被談話提醒。

　　五個辦件典型問題反映出職能單位對12345熱線辦件的重視程度不夠，未積極落實首問責任制，對一些復雜辦件仍有推諉扯皮行為。今后，市紀委將持續跟蹤各類12345熱線辦件進展情況，對辦件反映的各種作風“頑疾”零容忍，發現一起，督查一起，通報一起。

辦件相關數據對比。（資料圖）

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