6月15日上午，全省精神文明建設工作會議召開，記者了解到，三亞市把城市雙修和創建全國文明城市作為打造世界級濱海旅游城市的重要載體，推進八大環境建設。

　　推進“雙修”，以優美環境引導文明

　　2015年以來，三亞以“雙修”為抓手，實施山海河生態修復和城市修補“六大戰役”，建設可持續發展的生態環境。至2016年底，三亞修復抱坡嶺、亞龍灣路口等8處受損山體，面積達23.7萬平方米；修復2.6公里海岸線，累計補沙22.3萬立方米，完成三亞灣15公里的原生植被保護和生態恢復。開展海水治污和珊瑚礁資源保護行動，對三亞河河道進行綜合整治。

　　截至目前，拆除違法建筑16079棟、總面積900.7萬平方米。把拆遷騰出的空地改造成公園綠地，叫停部分房地產項目改造成綠地等等，增加公園綠地10多處，初步形成“一河九園”城市中心公園帶“雙修”實現了讓綠于民、讓路于民、讓景于民、讓海于民、讓田于民，改善了市民的生活環境。

　　2017年，三亞安排了42個“雙修”項目，比2016年增加了24個。啟動全市491個自然村的污水治理和11條河流治污，完成33個農貿市場改造升級等。將棚改納入“雙修”，推進全市35個棚改項目，大力創建無違建村莊(社區)。推進亞特蘭蒂斯、三亞新機場、文化體育中心等重點項目建設122個，計劃投資551億。

　　創新治理提升服務水平，以誠信環境踐行文明

　　2016年三亞過夜游客達1651萬人次，旅游總收入322億元。三亞從游客最關心最關注的吃住入手，突出治理欺客宰客等，以打造良好的誠信環境推動旅游環境的全面提升。

　　啟動“誠信三亞”網絡平臺，定期發布“紅黑榜”；圍繞群眾關心關注的問題，以旅游市場整治為突破口，開展誠信旅游服務巡訪，對擾亂市場秩序、欺客宰客商業賄賂等實行“零容忍”，實行“一次性死亡”管理機制。

　　推動信息公開、透明，推進公平買賣，誠信經營，如在日常監管中，設立價格電子公示屏、電子點菜系統、網上公布海鮮排檔經營信息，同時開設了海鮮排擋手機短信(微信)咨詢舉報平臺和“三亞海鮮直通車”網絡評價推廣平臺建設等。目前，海鮮排檔電子網絡監管模式正向其他專業市場進行延伸。

　　2015年，三亞先試先行，創建了全國首支旅游警察隊伍，在旅游市場管理中形成了旅游警察支隊、旅游巡回法庭、旅游糾紛人民調解委員會、行政執法部門“四位一體”的監管機制，在高壓監管的態勢下，旅游市場整體呈現平穩向好的態勢，旅游巡回法庭受理的案件數量從2013年的159件下降至2016年的1件，呈現“斷崖式下降”。

　　同時，建成市民游客服務中心、開設了12345和12301全天候服務熱線，推動全市旅游市場秩序逐步優化。今年春節黃金周，三亞12301旅游服務熱線共受理旅游投訴件按時辦結率100%，回訪滿意率94.59%。今年以來，開發“三亞放心游APP”，為游客提供更貼身、更貼心、更便捷的服務，其中游客版已投入試運行，管理版將與近期投入使用。

　　今年初開始，三亞在各大景區景點旅行社開展“一分鐘文明旅游引導”，通過這細小的一舉一動，讓體驗到了優質的服務。

　　創文鞏衛打造幸福三亞，以全民參與激發文明

　　在精神文明建設中，三亞以改善民生為根本，以共同幸福家園為目標，緊緊圍繞美好新海南的“三大愿景”，以“創文鞏衛”為抓手，積極推動全民參與文明創建。

　　2016年以來，三亞以“創文鞏衛”為抓手，以全面提升城市衛生環境水平，打造良好的宜居環境為目標，動員全市人民共同扮靚扮美家園。安排4.17億用于道路建設、公廁、垃圾中轉站等基礎設施建設，開展破損路面和道路設施修補工程，對51條道路進行升級改造。

　　實施城市亮化工程，主城區和街巷裝燈率100%，亮燈率達到99%和95%。開展車輛亂停放、食品“三小”等九大專項整治，對查擺出來的7000多個問題進行精準整治。今年以來啟動了16條旅游通道綠化彩化，新增建設4個城區公園。出臺了《三亞市愛國衛生管理辦法》和《三亞市“門前三包”責任制試行辦法》等規范性文件，簽訂“門前三包”責任書20844份，將全市劃分為858個網格，實現網格化管理。

　　2016年開展三亞鄉賢、三亞好人、最美三亞人、好家風好家訓、美德少年、經典誦讀等上百場系列活動，引導人們見賢思齊，提升市民文明素質和社會文明程度。

　　目前，三亞市注冊志愿者10萬余人，超過全市常住人口的12%，注冊團體246個，發布各類志愿服務項目2847個，累計服務總時長超過285萬個小時，志愿服務的理念蔚然成風。不同階層不同年齡段的群眾都融入到“創文鞏衛”的工作中，成為三亞一道靚麗的風景線。

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