挖掘以舊換新商機
由于家電消費升級商機巨大,不僅生產企業舉措頻頻,零售企業也重拳出擊。
在中國家用電器協會的倡導和支持下,零售巨頭國美宣布在全國開展家電以舊換新活動。6月9日至6月18日,國美電器、大中電器、永樂電器等全國1600余家門店同步推出以舊換新、舊家電立抵550元等活動,同時聯合知名家電品牌推出知名品牌日,用優質服務和精選產品,助力消費升級,引領品質生活。
“國美電器開展家電以舊換新活動,對于服務消費者非常有意義,也給全國家電企業帶了好頭。”中國家用電器協會副理事長徐東生表示,前些年出臺的政策利好拉動了家電銷售高速增長,也沉淀了大量的換新需求。隨著消費升級、產品迭代,以舊換新的市場空間正在打開。
以2008年為節點,在應對國際金融危機沖擊的背景下,我國出臺了家電下鄉、家電以舊換新、節能惠民等政策,有力拉動了以普及性產品為主的家電消費。截至2011年10月份,全國僅家電下鄉產品累計銷售2億臺。隨著時間的推移,這些家電產品變得老舊,在很多消費者家中成了“食之無味,棄之可惜的雞肋”。
據徐東生介紹,當前,家電廠商緊抓消費升級機遇,大力推進轉型升級和技術創新,家電高端化、智能化、時尚化、健康化趨勢明顯,新產品在功能、品質、外觀和消費體驗等各方面均較七八年前的產品有了大幅度提高。但是,面對心儀的產品,不少消費者苦于家中原有家電難以妥善便捷地處置,往往選擇湊合著用,放棄了更新消費的機會。
一項調查顯示,家用電器正進入更新換代的高峰期,我國家庭每年囤積和閑置2000萬臺以上的舊電視、電腦、冰箱等電器,電器垃圾的處理已迫在眉睫。有業內人士表示,廢舊家電若處理不當會帶來嚴重污染問題。著眼于綠色發展,一臺家電的生命周期,還應當包括環保、科學地回收、拆解、分選,直至作為生產原料回收再利用。
為促進消費升級,經過家電協會和國美電器的溝通交流,國美電器決定借618消費旺季,開展全國性的以舊換新優惠活動。
“當下家電市場的痛點,并不僅僅在于低價需求,合理幫助消費者實現輕松換新家,才是具有長遠眼光的零售企業價值所在。”國美電器總裁王俊洲表示,零售企業是引領和推動消費升級的重要一環,在中國家用電器協會的倡導和建議下,國美提供專業化、規范化的以舊換新服務,并與正規的家電拆解企業達成合作,實現廢舊家電的環保處理。同時,推出以舊換新+套購自由組合等活動,提供一站式購物服務體驗,幫助消費者輕松提升生活品質。
聯手家裝開拓新市場
記者在采訪中了解到,國美推出的以舊換新服務,依托自有的國美管家提供服務支撐,以及安迅物流便捷的承運服務,解決消費者在廢舊家電處理過程中缺少便捷渠道、價格不透明、隱私被泄露等痛點。活動期間,消費者可通過國美管家、國美Plus、各地門店和400客服熱線四大渠道預約上門收舊服務,消費者憑收舊憑證到店領取550元(400元門店補貼+150元國美Plus補貼)收舊補貼,憑收舊補貼購買新家電享受對應的補貼直降優惠。
“今年消費者對于家電換新的需求,應該說比往年更為強烈。”國美電器高級副總裁郭軍透露,4月份至7月份是傳統家裝行業旺季,隨著家裝市場走強,套購家電需求會水漲船高。從今年家裝市場情況看,受房地產調控政策影響,70%以上業務是家庭二次裝修,而非新房裝修。部分國美門店已引入家裝合作伙伴,消費者可以在店內輕松實現家裝家電一站式解決。
對于家電協會與國美開展的以舊換新活動,海爾、三星等一線家電廠商態度積極。海爾690中國區國美經營體總經理張涵表示,此項活動恰逢其時,有的放矢,有助于推動家電產業升級和消費升級,海爾將盡全力與國美做好相關工作。
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