鐘淋通過微信工作群反映具體情況。

　　海口網7月22日消息（記者陳五男 通訊員陳創淼 攝影報道）“和諧路華僑中學處，一私家車車主駕駛過程中操作失誤，撞斷人行道消防水栓，水柱高達2米。”7月21日20時，海口秀英區12345網格化工作微信群里彈出這樣一條信息。現場，海秀街道天海社區網格員鐘淋第一時間掏出手機撥打12345熱線反映具體情況后，在等待搶險隊伍的同時，帶上工作證維持現場秩序，僅半個多小時，經過各部門聯動聯勤，事故得到妥善處理，“12345熱線+網格化”威力再顯。

　　“這個路段是很多人晚飯后散步的必經之路，還有不少小朋友在周圍玩鬧，萬一有人不注意受傷了，可不是鬧著玩的。”當即，鐘淋讓其愛人先行帶著孩子前往興趣班，自己留了下來。第一時間撥打12345熱線向工作人員描述現場狀況和具體位置，等待職能部門前來搶險。在等待的同時，鐘淋帶上工作證維持現場秩序，提醒過往行人車輛避開事故現場，確保道路交通安全。并且，通過“照片+文字+視頻”的形式，將現場情況實時發送到秀英區12345網格化工作微信群中。

鐘淋在微信工作群內及時報送事故現場處理情況。

　　20時發現險情，20時6分呼叫，20時16分水務局工作人員抵達現場。因天黑視線不佳，加上現場情況復雜，水務工作人員當機立斷脫衣下水摸索閥門，環衛部門在旁用工具協助拉開井蓋，同時交警部門趕往現場拖離事故車輛，并在路中央維持交通秩序。搶險現場緊張有序，最終在大家的共同努力下關停水閥，2米高的“噴泉”消失。僅半個多小時，經過各部門的聯動聯勤，事故得到了妥善處理、化險為夷。現場也在環衛部門的及時清理下，恢復往日干凈整潔的道路。

　　而鐘淋也在現場一直守護，直至事件圓滿解決才放心離開。“發現情況后的第一反應就是，有事情就找12345，沒想到這么快就解決了。”提及當晚的“偶遇”，鐘淋把自己的“所作所為”和一路堅守歸為“只是一個網格員的工作職責”，淳樸的話語、敢于擔當的行動展現了一個基層網格員的堅守，生動詮釋“12345熱線+網格化”快速聯動、有效落實，以人民為中心，全心全意為人民服務的宗旨。

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