本報訊(記者楊召奎)中國消費者協會7月21日發布的《2017年上半年全國消協組織受理投訴情況分析報告》顯示，上半年消費者投訴的熱點問題主要包括網絡消費投訴多發、微商交易維權困難；醫藥及保健用品誤導宣傳問題突出，老年消費者易上當等。

　　遠程購物投訴的主要問題集中在：七天無理由退貨難落實；虛假宣傳，商家不能及時發貨或消費者收到的實物與商家宣傳差異較大；商品質量不合格和假冒的現象較多；“微商”進入門檻低，缺乏完善的交易系統，出現糾紛，直接刪除好友或更換賬號逃避法律責任，消費者找不到商家、維權困難；電視購物商品出現問題后，廠商與電視臺互相推諉。

　　在醫藥及保健用品領域，存在的問題主要有：一是不法商家專門針對老年人進行特殊銷售，如通過有獎聽課、免費旅游、免費體檢等活動，跟老年消費者建立起聯系，進而進行產品銷售；二是通過炒作各種高科技概念，虛假宣傳誘導消費，消費者無法從外觀、口感等判斷保健品質量和功能優劣，通常只能根據廣告來選擇，因而上當受騙；三是消費者購買藥品、保健品通常以郵寄方式送達，沒有銷售憑證，沒有發貨地址和聯系電話，出現問題后消費者維權困難。

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