海口網8月9日消息(記者湘竹)9日，海航集團旗下海南航空、天津航空、首都航空、西部航空、金鵬航空、烏魯木齊航空、北部灣航空、長安航空、桂林航空、渤海人壽等企業第一時間啟動應急保障機制，針對九寨溝、新疆震區部分航線航班推出免費退改票政策。

祥鵬航空搭載從震區疏散的旅客。

　　9日16時50分，祥鵬航空首個九寨溝救援航班8L9601載著137名從震區疏散的旅客，安全抵達成都。下一班救援航班18時40分從成都飛往了九寨溝。22點47分，祥鵬航空第二趟救援航班8L9622滿載137名旅客再次從震區安全抵達成都雙流機場。“再等一等，坐滿再走”，這是機長反復叮嚀的話語。8月9日，祥鵬航空兩班救援航班座無虛席，累計從震區安全疏散274名旅客。

　　截至8月9日16時，海南航空、首都航空、祥鵬航空、金鵬航空、首都航空、西部航空、長安航空、桂林航空、烏魯木齊航空、北部灣航空等航空公司針對涉及四川成都、綿陽、九寨溝、南充的部分航線航班，對在8月8日或9日前購買的，航班日期在8月8日至8月15日之間的客票，給予全額退票或免費變更一次。

　　天津航空針對8月8日前購買的，航班日期在8月8日至20日之間天津航空實際承運的涉及成都=天津、烏魯木齊=博樂、烏魯木齊=伊寧、烏魯木齊=那拉提以及所有內地進出烏魯木齊航線客票(含國際、國內聯程客票)，實施全額退票或免費改期一次。

　　海航現代物流集團成立以海航貨運成都貨運部為中心的緊急聯絡點，聯系當地政府相關部門并向成都、九寨溝機場溝通運力情況。旗下金鵬航空已啟動包機航線、航班的申請工作，所擁有的32架全貨機已做好集結準備，隨時待命，將通過貨機向災區人民送去救援物資。海航貨運所擁有的近700架客機腹艙資源也將全力配合此次救災活動，做好物資運送準備。

　　此外，海航集團旗下渤海人壽已啟動重大緊急理賠事件應急處理預案，一是開通突發事件綠色通道，啟動理賠應急機制；二是通過直賠終端對已確定部分損失進行先行賠付，賠款實時到帳；三是簡化保險金索賠手續。客戶因本次事故導致意外身故，經政府相關部門確定死亡并在死亡名單中正式公布的客戶，可以憑死亡名單申請身故理賠，死亡證明、戶口注銷證明等相關資料可后續補充提供；因本次事故導致身體殘疾，經合格醫院明確診斷，符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定；因本次事故向該司提出索賠申請的，可免提供保險合同原件、意外事故證明等一般性資料；四是取消醫療險定點醫院限制，因本次事故出險需緊急救治的客戶，可不受保險合同約定就診醫院限制。

　　海航集團社會責任部相關負責人表示，海航集團及旗下企業將持續關注震區救援，并及時更新應急措施。

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