原標題：“讓群眾滿意是我們的職責”

　　龍華區(qū)政務(wù)中心高效服務(wù)獲市民點贊

　　記者鄺曉霞?特約記者劉偉

　　“在龍華區(qū)的辦證經(jīng)歷讓我十分震撼，工作人員熱情周到、微笑服務(wù)，我心里只有滿滿的感激……”這是海口的個體戶游陳炳寫給龍華區(qū)政府服務(wù)中心全體工作人員的感謝信，誠摯地感謝他們在為其辦理營業(yè)相關(guān)手續(xù)過程中提供的貼心高效服務(wù)。

　　政務(wù)新風撲面而來

　　游先生告訴記者，他打算在龍華區(qū)大同路開一家美發(fā)店，為了辦開店的相關(guān)手續(xù)，8月24日，他第一站先來到了龍華工商管理所辦理營業(yè)執(zhí)照。一位工作人員耐心指導(dǎo)他填寫了申請表，說話輕聲細語，始終面帶笑容。“她還問我手藝怎么樣，跟我閑聊美發(fā)行業(yè)，辦證過程非常輕松。”

　　更讓游先生意想不到的是，第二天他便被告知營業(yè)執(zhí)照已辦好，請前去領(lǐng)取。拿到證之后，該名工作人員叮囑游先生還需到龍華區(qū)政府服務(wù)大廳辦理《公共場所衛(wèi)生許可證》，并詳細告訴他如何前往服務(wù)大廳。隨后，游先生來到龍華區(qū)政府，門口迎接他的是禮貌友好的保安，還有一位工作人員耐心教其填寫來訪記錄。“以往對政府機關(guān)保安的印象都是黑著一張臉，一副惹不起的神情，這次真是看見了不一樣的一面。”游先生感慨道。

　　真誠服務(wù)回饋群眾

　　在龍華區(qū)政府服務(wù)大廳，一位年紀稍大的工作人員熱心接待了游先生，聽取其需求后，這位工作人員拿出表格詳細勾出所需要的材料，在她的耐心指導(dǎo)下，游先生很快就填好了資料。“她是站著彎腰跟我說話的，讓人感覺備受尊重。接著讓我到旁邊復(fù)印相關(guān)證件，反復(fù)叮囑我相關(guān)細節(jié)，十分暖心。”當時，游先生便記住了這位熱情的大姐——韋經(jīng)霞。

　　游先生注意到，對每個來辦事的群眾，韋經(jīng)霞都是認真接待、熱情服務(wù)。在填表過程中，涉及到別的部門業(yè)務(wù)，她都細心地在紙上寫好部門地址、電話以及工作時間和所需材料。“一直以來都說辦證難辦證累，但是這次的海口龍華區(qū)辦證之旅，真正的讓我見識到了高效親切的政府。”游先生說，自己雖然是廣東籍，但是從小在海口生活，已把這里當成第二故鄉(xiāng)。當前海口在創(chuàng)建全國文明城市，寫這樣的感謝信，一來以表感謝，二來是希望更多的窗口單位工作人員能夠以他們?yōu)榘駱樱屆恳粋€辦事群眾都能像他一樣享受到親切熱情的服務(wù)。

　　“讓群眾滿意，是我們的工作職責。”韋經(jīng)霞在接受記者采訪時表示，收到這樣的感謝信心里暖暖的，感覺自己真誠的付出沒有白費，辦事群眾的真情回饋為她今后工作增添了更多的動力。

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