杭州市民在服務窗口辦理社保醫保業務。

　　依托“互聯網+”，全面推進“兩廳融合”

　　依托浙江政務網杭州同一平臺，以創新、開放包容的互聯網+思維，優化PC端、移動端、自助端等服務前端，全面推進線上線下服務實時同步、實體大廳和網上大廳兩廳融合。

　　在市場準入領域，率先開展“1+N”+X商事登記制度改革。“1”就是基于統一社會信用代碼營業執照。“N”就是可以通過數據共享整合的備案審批事項，推出首批“N”類事項17項；“X”，就是難以實現“多證合一、一照一碼”的審批事項，推出首批事項27項，這44項辦件量占到商事登記辦件量的80%以上，加快實現企業“就近辦，網上辦”。今年上半年，全市新增企業4.9萬戶，同比增長24.26%，冠取“杭州”企業名稱的網上自主申報率達90%以上，做到了用政府權力 “減法”換取市場活力 “加法”。

　　在公積金服務方面，自5月8日起，租賃提取實現“零材料”辦理，職工僅需提供身份證即可當場辦結，本人及其配偶住房情況直接聯網核查。5月24日起，申請人婚姻狀況可聯網核查，無需提供單身承諾或婚姻證明。6月26日，接入全國異地轉移接續平臺，用戶辦理公積金異地轉移，只需到轉入地“跑一次”； 6月25日，推出了支付寶刷臉查詢服務，68天訪問量達1382萬人次，日均訪問量20萬人次；6月30日，通過浙江政務服務網PC端及APP實現了公積金網上申請，其中，個人客戶通過APP實現移動辦理服務事項6項，單位客戶通過PC端實現網上辦結服務事項3項、網上預審服務事項1項。

　　在交警違法處理方面，于5月2日率先開通了地面交警與高速交警監控記錄違法行為、簡易程序處罰“一窗受理”；6月1日起，突破“一窗兩系統切換”的操作模式，將省內高速、機場、鐵路跑三個窗口，實現取一次號、一窗受理、只跑一次；開發支付寶交通違法繳罰一體線上處理平臺，自6月20日起，只要符合浙A號牌非運營小型轎車、杭州市車管所核發的駕駛證的市民均可在線辦理，實現了從“跑一次”到“零上門”的轉變。今年1-8月，全市共辦理交警違法487.95萬件，其中，實體大廳辦理84196件，僅占1.73%。

　　在交通服務方面，積極推進小客車總量調控網上申請統一平臺建設，引導市民網上辦事，打通發改、公安、車管、人力社保、國稅、地稅、環保、市場監管、質監等9部門數據，市民只要登錄PC端、微信公眾號即可實現網上辦、移動辦理小客車搖號。1-8月，小客車調控總辦件量 177萬件次，其中，實體大廳窗口辦理為78715件次，僅占總辦件量的4.26%。

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