志愿者為旅客答疑解惑。

　　海口網(wǎng)10月1日消息（見習(xí)記者鐘圓圓?攝影報道）國慶、中秋小長假首日，在海口火車站，一群穿著紅馬甲的志愿者來到出站口附近的志愿服務(wù)站全天候為乘客提供服務(wù)。

　　來自海南大學(xué)儋州校區(qū)的大一學(xué)生小張一下動車就傻了眼，她原本計劃到海口火車東站下車后前往美蘭機場，但在網(wǎng)上購票誤以為海口火車站就是目的地，下了車才發(fā)現(xiàn)地方不對。在這人生地不熟的站點她慌了神，在求助無門之際，她看到出站口的一個小房子上寫著“有困難找志愿者”。

　　志愿者鄭姐接待了小張，在了解到小張需要前往美蘭機場時，鄭姐建議她在海口火車站乘坐動車前往美蘭機場，如有需要可幫其購票。

　　“對于急需幫助的乘客來說，志愿者真的像是一顆定心丸。”小張順利地踏上自己的旅程并為志愿者點贊。

　　據(jù)志愿者鄭姐介紹，志愿服務(wù)站是一個多功能的愛心驛站，不僅可以為過往旅客提供交通指引、手機充電、飲用水等，還配備有應(yīng)急藥品。每天的8時到12時、14時30分到17時30分，服務(wù)站內(nèi)均有志愿者值班。碰上節(jié)假日，志愿者還會分散到火車站內(nèi)各個點位，幫助旅客購票，指引乘車路線等。

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