寄了4張月餅票到手卻已過期

　　誰的錯？快遞和客戶雙方各執一詞

　　卓女士通過某快遞公司，從海口寄4張月餅票到萬寧老家讓親朋好友兌換月餅，哪知當快遞小哥把這4張月餅票送到老家朋友手中時，早已過了兌換月餅的時間，成了4張廢紙。為此，卓女士向快遞公司索賠800元，遭到快遞工作人員拒絕。

　　據卓女士介紹：她是萬寧人，現在居住在海口。10月1日上午，她通過位于海口龍華區金墾路的某快遞公司，向萬寧東澳鎮一位朋友寄4張佳寧娜月餅票，讓朋友在萬寧東澳鎮兌換佳寧娜月餅。因為月餅票上兌換截止時間限定在10月2日下午5點多鐘前，卓女士為此詢問收此快件的快遞小哥：這4張月餅票能否在10月2日中午送達萬寧東澳鎮的朋友手中。當時快遞小哥對卓女士承諾：可以在10月2日上午送到萬寧東澳卓女士朋友手中。

　　之后，卓女士從萬寧東澳鎮朋友處得到消息：快遞公司并沒有于10月2日將這4張月餅票送達，而是10月3日上午10點52分才送達。此時已過了這4張佳寧娜月餅票兌換時間。為此，卓女士的朋友拒絕接收此快件。

　　卓女士得此消息后，當即撥打快遞客服電話，稱快遞工作人員延誤投遞她的快件，造成4張佳寧娜月餅票不能兌換成月餅，要求賠償800元。

　　快遞公司拒絕了卓女士的要求，只肯免除卓女士其中的快遞費12元。卓女士不接受，雙方協商不下，卓女士為此向南國都市報新聞熱線投訴。

　　9月10日下午，該快遞海口公司相關部門負責人王先生就此接受了記者采訪。王先生稱：快遞收件員在接收顧客郵件時不可能向卓女士承諾郵寄的時間。因為快遞收件員手中都有一個快遞手持終端，當時輸入海口至萬寧東澳鎮目的地時，顯示的寄到時間為“10月4日18點”。快遞公司都是以系統自動生成的時間為準。

　　因此，快遞公司拒絕卓女士索賠800元的要求，只同意免除其12元的快遞費。

　　卓女士得到快遞公司的回答后氣憤地說：“快遞收件員沒有向我承諾10月2日中午將月餅票送達萬寧東澳鎮，難道是我故意讓這4張月餅票寄到萬寧后成為兌換不了月餅的廢紙的嗎？”

?

?

相關鏈接：

?