(經濟觀察)走過九年 2017年“雙11”迎來三大升級

　　第九個“雙11”，中國電商再次創造商業奇跡。在亮眼的數據之下，2017年“雙11”見證了中國的消費升級、零售升級和技術升級。

　　消費升級

　　阿里巴巴“雙11”當天的1682億元(人民幣，下同)交易額，京東11月1日至11日的1271億元交易額，再次讓人們看到中國消費者的消費熱情和購買力。

　　過去，“雙11”意味著促銷、折扣，而今年“雙11”，消費全面邁向品質化、智能化、個性化。手機、筆記本、珠寶、奢侈品、生鮮、智能家居、時尚商品、美妝等品類熱銷。

　　在阿里巴巴天貓平臺，167家品牌商家進入“雙11”“億元俱樂部”。蘋果占據成交額榜首，美的、小米單日成交額突破20億元。僅11日一天時間，華為旗下榮耀手機在京東、天貓兩個平臺創造40.2億元銷售額，超過蘋果手機。

　　在京東平臺，高端、高品質商品銷售增長尤其明顯。11日凌晨1分鐘內，Apple筆記本銷量突破1萬臺；8點時家具建材國際品牌的銷售額已是去年全天的5倍。

　　農村的消費力量正成為中國電商新增長引擎。據蘇寧云商統計，今年農村市場空調、凈水器、冰箱銷售同比翻番，品質消費升級。此外，農村市場在母嬰、酒水、日化等非電器需求方面也同步上漲。

　　零售升級

　　2017年，被業界稱為“新零售”元年。阿里巴巴創始人馬云去年10月曾提出“新零售”概念，京東創始人劉強東提出“第四次零售革命”。字面不同，但二人共同看到了“線上線下融合”這一核心變化。

　　今年“雙11”，更多線下實體店加入，不僅線上搶購，還出現線下門店、線下商圈排隊情景。阿里巴巴介紹，海內外超過100萬商家打通線上線下，53大核心商圈、近10萬智慧門店、60萬家零售小店、4000家天貓小店、3萬家村淘點參與天貓“雙11”，帶給消費者豐富的新零售體驗。“我們幫助線下門店進行了數字化轉型”，阿里巴巴集團CEO張勇說。

　　數字化正在重塑整個供應鏈。中國電子商務研究中心主任曹磊表示，線上線下聯手促銷能夠收集消費數據，從而幫助商家對產品進行精細化定位，尋找市場需求點進行精準營銷。不僅如此，電商數據也在影響著制造業，美的、格力等借助電商數據來改善產品設計、選品、定價等流程。

　　劉強東說，未來零售將跨越時間、空間的任何限制，數據充分融合流動，推動行業效率全面提升。

　　技術升級

　　以人工智能、大數據、生物識別、物聯網為代表的技術正在驅動整個零售系統的資金、商品和信息流動不斷優化。中國電商踴躍嘗試，走到世界前列。

　　京東首家“無人超市”今年“雙11”期間亮相京東總部，刷臉購物，整個過程只需5秒。阿里巴巴在此之前已經推出了“無人超市”“無人口紅販賣機”“汽車自動販賣機”等無人購物場景。

　　“雙11”當日，阿里巴巴實現每秒32.5萬筆交易，25.6萬筆支付，全天8.12億物流訂單，在阿里云的支撐下，整個交易系統在云上平穩運行。“我相信它不僅是中國的紀錄，也是全世界一個新的紀錄”，張勇表示。

　　無人倉、AGV搬運機器人、自動分揀機、大數據控制系統……技術升級讓快遞業從人工作業向機器作業轉型，這也成就了中國網購的高速增長。“雙11”當天，中國郵政快遞業處理3.31億件，是日常業務量的3倍多，整個系統經受住巨大考驗。(完)

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