近日，“椰城市民云”在各大APP商店正式上架。下載一個APP，96項公共服務信手拈來，很多事情市民辦業務再也不用“跑斷腿”，通過一個APP就能輕松解決。“椰城市民云”的上線，打通了服務群眾的“最后一公里。

　　據了解，“椰城市民云”已成為市民遇到難題時，尋求幫助一條有效途徑，市民可在線對12345熱線投訴，將難題和訴求交給政府來解決，也可以在線直接呼叫到社區網格員尋求幫助。海口市民李先生表示，這段時間就被“椰城市民云”刷了朋友圈，下載后發現功能真的很強大，特別是駕照、公積金和社保的查詢。“我覺得能從椰城市民云上面直接向12345熱線反映訴求，查詢自己訴求具體的處理進度，這點就非常好用。”市民李女士說。

　　記者獲悉，平臺上線后將不斷發展更新，預計明年1月底前，海口市將完成椰城市民云的第二步建設，將戶口本、社保卡和學歷證明等個人電子證照全部納入進來，打通各項證明線上和線上的互認通道。第三步，“椰城市民云”將爭取在明年3月底前，通過移動互聯網、大數據、人工智能等技術，實現與智慧海口“創新云”“政務云”對接融通，讓老百姓“少跑腿”的基礎上，爭取做到“不跑腿”。

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